DomůStížnostiCasino Extreme - Hráč si stěžuje na nekalé herní praktiky.

Casino Extreme - Hráč si stěžuje na nekalé herní praktiky.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 $

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Colorada měl problémy s férovostí hry v online kasinu a všiml si nesrovnalostí ve výkonu hry mezi používáním bezplatných zatočení a pravidelnými vklady. Domníval se, že hry mohly být zmanipulované, a na podporu svého tvrzení shromáždil video důkazy a požadoval vrácení všech vkladů. Informovali jsme ho však, že potřebujeme konkrétnější důkazy, jako je kompletní herní historie, abychom vytvořili silný případ. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč požadované informace neposkytl. V důsledku toho jsme nemohli jeho tvrzení dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po mnoho měsíců jsem snášel Měsíce a měsíce, kdy jsem zažil nečestné a neetické praktiky, kterých se vaše společnost dopouští, a přesto mi bylo vždy řečeno, že vaše hraní je fér a cokoli si myslíte o lži, abyste mě povzbudili k dalším vkladům. Vaše hry fungují jinak, když využíváte roztočení zdarma, než když pouze provedete vklad a nepodléháte žádným omezením výběru. Podal jsem vám několik stížností, věřte pilotovi, a přesto toto chování stále trvá. Vždy jsem měl pocit, jako by můj účet byl nastaven na režim automatické ztráty a ve skutečnosti tomu tak je, když provádím vklady. Díky vaší systematické manipulaci můžete všichni omezit množství peněz, které vyhráváme, nebo alespoň mě. Mám videa, která hrajou, jak hra funguje s bonusem a bez bonusu, ani hraní 0,20 centů nepřináší výhry. To je vše, co mám pocit, že jsem vyhrál, což není důvod, proč jsem přišel na vaše stránky a hrál, a skutečnost, že váš systém je takto nastaven, je nechutná. Žádám vás, abyste udělali správnou věc a vrátili mi všechny mé vklady, jinak se to změní v soudní spor. Mám měsíce důkazů a také recenze uvádějící vše, o čem jsem věděl, že se vaše společnost dopouští. Jsem si jistý, že řeknete, že není možné vrátit peníze, ale vaše kasino je zmanipulované a budu pokračovat v soudním sporu. Také vám ukážu každé místo, kde budu moci, protože jsem si jistý, že jste si najali herce, aby hráli jako vaši vítězové. Dokonce jsem kvůli tomu v jednu chvíli úplně uzavřel svůj účet, ale myslel jsem si, že jsem se mýlil, ale teď, když mám video důkaz, je to něco jiného. opakovaná setkání s neetickými a nečestnými praktikami vaší společnosti. Navzdory tomu, že jsem byl ujištěn o poctivém hraní a lákán klamavou taktikou k dalším vkladům, pozoroval jsem výrazné rozdíly ve hře mezi používáním bezplatných zatočení a prováděním pravidelných vkladů bez jakýchkoli omezení výběru. Navzdory tomu, že jste zaregistrovali více stížností u vaší společnosti a Trustpilot, toto chování přetrvává. Neustále mám pocit, že můj účet je naprogramován tak, aby neustále prohrával, kdykoli vložím. Zdá se, že vaše systematická manipulace je navržena tak, aby omezila množství peněz, které mohu vyhrát, pokud vůbec. Vlastním videa, která jasně demonstrují nepoměr ve výkonu hry během bonusových kol a běžného hraní, přičemž ani nevýznamné sázky nepřinesly žádné výhry. Toto není zkušenost, kterou hledám při návštěvě vašeho webu, a považuji za otřesné, že je váš systém strukturován takovým způsobem. Žádám vás, abyste tuto situaci napravili vrácením všech mých vkladů; jinak mi nezbude nic jiného, než podniknout právní kroky. Mám důkazy a recenze za měsíce, které dokládají obvinění proti vaší společnosti. I když můžete tvrdit, že vrácení peněz není možné, pevně prohlašuji, že vaše kasino je zmanipulované, a jsem připraven pokračovat v soudním sporu. Kromě toho odhalím vaše hanebné aktivity na všech dostupných platformách, protože mám podezření, že jste zaměstnali herce, aby ztvárnili fiktivní vítěze. V jednu chvíli jsem dokonce nevěřícně uzavřel svůj účet, ale teď, když mám důkazy na videu, vím, že moje původní podezření byla skutečně přesná. Snaží se svalit vinu na společnost, se kterou obchodují, ale já s nimi neobchoduji, dělám to s kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Player007,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, jako je vaše kompletní herní historie, přepošlete mi je prosím. Můj e-mail je tomas@casino.guru

Bohužel procházet hodiny videí se zdá kontraproduktivní. Vhodnější by byl protokol ve formě excelového listu s výsledky vašich sázek.

Pokud nemáme žádné důkazy dokazující, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Player007,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky