Hráč ze Spojených států vznesl stížnost na herní software kasina a tvrdil, že byl zmanipulovaný. Věřila, že bonusy jsou předem dané, a navzdory její investici 2 000 $ se tato funkce nikdy neaktivovala. Požádali jsme o její herní historii ve formátu Excel, abychom problém dále prošetřili. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní však hráč požadované informace neposkytl. Proto jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost byla zamítnuta.
automatická ztráta jednou pod 10 $. vyplácí jen nepatrné výhry, ani ne často. VŽDY zády k sobě točí nulovou výplatu. software je 100% zmanipulovaný bonusy jsou sledovací a předem určené. rozhodně nevyplatí, pokud se čistý zvýší. hrál sweet 16 blast po dobu tří hodin a funkce nebyla NIKDY JEDNOU aktivována. pouze udržoval stejnou rovnováhu. poté ztráta za prohrou po vložení 2 000 $ do hry, funkce nebyla po celou dobu NIKDY aktivována.
takhle jsou nespravedliví..
Vážený Nikkilm123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Přepošlete mi prosím celou vaši herní historii ve formátu Excel. Můžete si jej vyžádat přímo v kasinu a poté jej poslat na mou e-mailovou adresu: veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Veronika
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
