Hráč z Řecka vyhrál 117,14 € po vsazení v kasinu Casinia, ale výhry nebyly převedeny na skutečný zůstatek a po 31 hodinách zmizely z jeho účtu, a to i přes opakované pokusy o kontakt s podporou kasina.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Na účtu chybí hráčské výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 117 €
Casinia Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Včera (30-7-2023). Vytvořil jsem si účet v tomto kasinu (Casinia Casino). Udělal jsem nízký vklad (10 €), abych zkontroloval kasino a prohrál jsem svých 10 €. Také mi dali výherní bonus (z toho jsem vyhrál 40 bezplatných zatočení 1 euro za každé zatočení), po dokončení svých bezplatných otočení jsem měl v bonusovém zůstatku 8,95 €. Abych tyto peníze převedl do reálného zůstatku, můj postup při sázení byl 358 € (8,95 € x 40). Hraji mnoho hodin a měl jsem štěstí, takže jsem dosáhl cíle 358 € a mám 117,14 €, ale tyto peníze byly po dokončení mého sázení v reálném zůstatku a bez konverze a zmizely z mého účtu. Čekám nyní přes 31 hodin, posílám e-mail, mluvit s podporou, ale všichni tito lidé mě možná trollují. Velké problémy kasina, jako jsou tyto, je vyřeší během několika minut.
důkaz na fotografiích z posledních dvou roztočení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj barkethedizzy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinia Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili důvod zrušení vašeho zůstatku? Mohli byste prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj Nicku, můj účet není třeba ověřovat a lidé z podpory casinia, kteří v neděli mluví, mě nikdy nepožádají o ověření, také zkontrolujte fotografii
Mluvil jsem s podporou v neděli a řekl mi, že znám zprávu a brzy mi odpoví, ale nyní jsou 2 dny a nemám žádné nové zprávy od casinia.
Včera jsem odeslal svá poslední dvě otočení, než jsem narušil rovnováhu. potřebuješ celou moji historii? (je více než 5 hodin aktivity)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Ahoj barkethedizzy,
Můžete prosím uvést vaši historii sázek, pokud je to možné? Můžete si jej stáhnout přímo z webových stránek kasina nebo si jej vyžádat v kasinu. Pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock