Hráč z Řecka vyhrál 117,14 € po vsazení v kasinu Casinia, ale výhry nebyly převedeny na skutečný zůstatek a po 31 hodinách zmizely z jeho účtu, a to i přes opakované pokusy o kontakt s podporou kasina.
Automaticky přeloženo:
Casinia Casino - Na účtu chybí hráčské výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 117 €
Casinia Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino Casinia Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Včera (30-7-2023). Vytvořil jsem si účet v tomto kasinu (Casinia Casino). Udělal jsem nízký vklad (10 €), abych zkontroloval kasino a prohrál jsem svých 10 €. Také mi dali výherní bonus (z toho jsem vyhrál 40 bezplatných zatočení 1 euro za každé zatočení), po dokončení svých bezplatných otočení jsem měl v bonusovém zůstatku 8,95 €. Abych tyto peníze převedl do reálného zůstatku, můj postup při sázení byl 358 € (8,95 € x 40). Hraji mnoho hodin a měl jsem štěstí, takže jsem dosáhl cíle 358 € a mám 117,14 €, ale tyto peníze byly po dokončení mého sázení v reálném zůstatku a bez konverze a zmizely z mého účtu. Čekám nyní přes 31 hodin, posílám e-mail, mluvit s podporou, ale všichni tito lidé mě možná trollují. Velké problémy kasina, jako jsou tyto, je vyřeší během několika minut.
důkaz na fotografiích z posledních dvou roztočení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj barkethedizzy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casinia Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Upřesnili důvod zrušení vašeho zůstatku? Mohli byste prosím přeposlat svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku, můj účet není třeba ověřovat a lidé z podpory casinia, kteří v neděli mluví, mě nikdy nepožádají o ověření, také zkontrolujte fotografii
Mluvil jsem s podporou v neděli a řekl mi, že znám zprávu a brzy mi odpoví, ale nyní jsou 2 dny a nemám žádné nové zprávy od casinia.
Včera jsem odeslal svá poslední dvě otočení, než jsem narušil rovnováhu. potřebuješ celou moji historii? (je více než 5 hodin aktivity)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj barkethedizzy,
Můžete prosím uvést vaši historii sázek, pokud je to možné? Můžete si jej stáhnout přímo z webových stránek kasina nebo si jej vyžádat v kasinu. Pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
