DomůStížnostiCaptain Jack Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Captain Jack Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 531 $

Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Mississippi čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Tým prodloužil časovač odpovědi hráče o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však nebylo možné stížnost dále prošetřit a byla následně zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Jsem věrným hráčem kasin Inclave a rozumím časům zpracování, aktivoval jsem bonus '240NORULES' 2. dubna. Chtěl bych obdržet své výhry a o své žádosti o výběr jsem nic neslyšel, ale stále dostávám kupony a bonusy. Nebudu vkládat znovu, dokud nedostanu své výhry. Baví mě platformy Inclaves, zejména kapitán Jack. Doufám, že se brzy od někoho uvidíme! Děkuji, jsem "vkladatel"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stoveiscookin19,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stoveiscookin19,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stoveiscookin19,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky