Hráč ze Spojených států měl problémy s vkladem peněz do kasina přes zkopírovanou bitcoinovou adresu. Kasino tvrdilo, že nevygenerovalo adresu poskytnutou hráčem. Navzdory pevnému přesvědčení hráče, že adresa byla zkopírována správně z webových stránek kasina, zůstaly její prostředky nedostupné. Hráč požádal o uzavření stížnosti v naději, že problém vyřeší přímo s kasinem. Na její žádost jsme stížnost uzavřeli.
Použil jsem tuto bitcoinovou adresu, na kterou jsem minulou noc ve 255 hodin stiskl tlačítko pro kopírování na jejich webových stránkách a oni mi říkají, že tuto bitcoinovou adresu nikdy nevygenerovali, takže moje peníze jsou prostě ztraceny a zjevně lžu o kopírování a vkládání z jejich webových stránek. adresu, kterou mi dali. A nenapsal jsem to jen do toho, že to bylo zkopírované, takže jsem tam určitě omylem nezadal špatná čísla a v kasinu jsem nehrál týdny, takže to nepřišlo odjinud. V tomto kasinu nic nezálohují. Nehraj si tady.
bc1qprg3nghg8ffkukdgnltwaj2sue5ga9k84ru2tx
Také jsem nemohl získat snímky obrazovky z mých prvních konverzací, protože se ode mě záměrně odpojily, existuje cesta k mnoha snímkům obrazovky z 2. konverzace, ale pošlu jich tolik, kolik mi váš systém dovolí
Milá shannonpaigekennedy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Nebyl to můj první vklad a byla to vygenerovaná adresa. Rád bych, abyste pokračoval a uzavřel tuto stížnost, protože doufám, že Cafe Casino se mnou bude spolupracovat. Nebyl bych ani uzavřen myšlence dostat polovinu svých peněz zpět. Děkuji za vaší pomoc. Snad se mnou Cafe casino bude spolupracovat. Děkuji vám za Váš čas. Pokud tě ještě budu potřebovat, dám ti vědět.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
