Hráč z Oregonu hlásil ztráty během 2-3 týdnů a byl informován o přerušení hry bez předchozího varování nebo omluvy. Kasino již neuznalo své chaty týkající se tohoto problému. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč požádal o její uzavření. Vyjádřili jsme lítost, že v této situaci nemůžeme dále pomoci.
Došlo ke ztrátám za 2-3 týdny 09-01-2024-09-27-2024 bylo informováno před týdnem, kasino trpělo přerušením hry bez omluvy, během této doby nebyla žádná varování ani bannery, aby zákazníci věděli, že kasino nepřijme už mé chaty
Milý kelliecody2023,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cafe Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Ano, mohu vám také poslat e-mail z jednoho z ostatních kasin všech 4. Zkušené herní zásahy všechny poslaly omluvu ve zprávách aplikace s velmi malým množstvím bodů odměn, myslím, že kolem 20 $.
týdny jsem kontaktoval všechna kasina a říkal jsem jim, že je něco špatně, bylo mi znovu a znovu řečeno, abych vymazal mezipaměť. 
Vím, že tento e-mail není z kavárny. Musí vymazat zprávy aplikací, protože jedna je pryč. Ztratil jsem vklad po vkladu, kontaktoval bych zákaznický servis, který by nevrátil žádnou hotovost. Pouze 25% bonusy za vklad a řekl bych mi, abych pokračoval v ukládání, protože to zvyšuje mou šanci na 10 $ ve hře zdarma. Je to podvod. Vážně.
Milá KellieCody2023,
děkujeme, že jste se ozvali. Pokud došlo k problému s konkrétní hrou, vezměte prosím na vědomí, že kasino nenese přímou odpovědnost, protože funkčnost jejich her spravuje poskytovatel hry. Pro další pomoc doporučujeme kontaktovat poskytovatele hry.
Jakákoli forma kompenzace je navíc na uvážení kasina, protože v této situaci není vinno.
Pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci, neváhejte a dejte nám vědět.
s pozdravem
Nicku
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
