DomůStížnostiBuran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Buran Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 11 500 €

Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, už několik dní čekám na své první výplaty 3x 500 €, ale zatím nic nepřišlo. Nyní mám 10 000 EUR na kreditu plus 1 500 EUR na výplatě a zákaznický servis mě odradí pokaždé, když bych měl čekat. Můžete mi prosím pomoci a v případě potřeby jim napsat.


DÍKY PŘEDEM

Marcel S***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený marcelschidlowski,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Kdy přesně jste o tyto výběry požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Na peníze čekám 6 dní, opakovaně se mi říká, že to bude trvat maximálně 3 dny.. bavíme se o 11 500 €.. pokud bych dostal alespoň prvních 3 x 500 €, ale nic se děje. A jelikož jsem tu četl spoustu špatných věcí, jsem prostě skeptický. A ne, nikdy jsem neměl úspěšnou výplatu.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, marcelschidlowski. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozhodl jsem se pro bankovní převod, ale moje platba nebyla ani zpracována ani nic jiného.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. Doporučuji počkat ještě alespoň jeden týden.

Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, jak jsem řekl, nebylo to ani zpracováno ani nic jiného. Moje výplaty čekají už týden a nic se neděje. No, jsem zvědavý, pro mě je to zdržovací taktika.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený marcelschidlowski,

Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky