Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, už několik dní čekám na své první výplaty 3x 500 €, ale zatím nic nepřišlo. Nyní mám 10 000 EUR na kreditu plus 1 500 EUR na výplatě a zákaznický servis mě odradí pokaždé, když bych měl čekat. Můžete mi prosím pomoci a v případě potřeby jim napsat.
DÍKY PŘEDEM
Marcel S***
Vážený marcelschidlowski,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Kdy přesně jste o tyto výběry požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Na peníze čekám 6 dní, opakovaně se mi říká, že to bude trvat maximálně 3 dny.. bavíme se o 11 500 €.. pokud bych dostal alespoň prvních 3 x 500 €, ale nic se děje. A jelikož jsem tu četl spoustu špatných věcí, jsem prostě skeptický. A ne, nikdy jsem neměl úspěšnou výplatu.
Děkuji za odpověď, marcelschidlowski. Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?
Rozhodl jsem se pro bankovní převod, ale moje platba nebyla ani zpracována ani nic jiného.
Bohužel bankovní převody mohou být složité a celý proces může trvat o něco déle, protože mohou být zapojeny zprostředkovatelské banky a probíhají mezinárodní transakce. Doporučuji počkat ještě alespoň jeden týden.
Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud v tomto časovém rámci nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte. Předem moc děkuji.
Ano, jak jsem řekl, nebylo to ani zpracováno ani nic jiného. Moje výplaty čekají už týden a nic se neděje. No, jsem zvědavý, pro mě je to zdržovací taktika.