Hráč z Estonska podal žádost o stažení. Kasino bohužel propadlo její výhry, protože při hraní s bonusem porušila pravidlo maximální sázky.
Automaticky přeloženo:
Bspin.io Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 €
Bspin.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
Bspin.io Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci podat tuto stížnost, protože kasino používá podvodné schéma.
Provedli jste vklad a získali bonus. Složil jsem zálohu 15 lc. pak jsem začal hrát a vyhrál jsem asi 230 ltc se všemi sázkami. Moje sázka byla 20 USD. Ale když jsem se pokusil o výběr, všechny výhry byly sníženy na částku mého vkladu. Důvodem bylo, že limit pro sázku je 5 USD. Chápu, že jsem porušil pravidlo o své sázce. Ale kasino mi dá důvod (a myslím, že jsem rád, že mohu snížit svou obrovskou výherní částku). Ale kasino mi dává příležitost vsadit tuto sázku s největší částkou a poté snížit všechny výhry. Nevidím žádnou zprávu, že moje sázka má špatnou částku nebo něco takového... Myslím, že je to podvodné schéma. Prosím, podívejte se na to!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá vílo98tole,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem bonusové podmínky kasina a našel jsem následující pravidla:
Článek 2.3
„Nepravidelné hraní" zahrnuje, ale není omezeno na, kterýkoli z následujících typů hraní:
● Podávání jednotlivých sázek přesahujících 10 % hodnoty bonusu připsaného na váš účet, dokud nebudou splněny sázkové požadavky pro daný bonus, pokud není uvedeno jinak. Pokud jste například obdrželi bonus 20 000 uBTC, pak maximální sázka, kterou lze vsadit, je 2 000 uBTC Pravidlo 10 % neplatí, pokud je velikost sázky menší než 200 uBTC
Článek 2.4
„Propagační zneužití zahrnuje, ale není omezeno na, kterýkoli z následujících typů hraní:
(...)
● Hraní se sázkou vyšší než 5 $ nebo ekvivalentní částkou je považováno za příležitostné sázení s aktivním vkladovým bonusem a vyhrazujeme si právo zrušit jakékoli takové výhry.
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex . Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem bonus. bonus 120 % od 15 ltc. Myslím, že mám pouze 10% z bonusové částky. Je to více než 20 usd... Pokud si myslíte, že je to v pořádku, kasino dává šanci hrát s nejvyšší částkou...
Pokud je v pořádku použít toto schéma... dobře... nemohu něco udělat, jak jsem řekl, chápu, že jsem porušil toto pravidlo...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu vaši frustraci a samozřejmě bychom byli rádi, kdyby kasina zavedla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe. Když jste se rozhodli zvýšit svou sázku, nebyli jste zastaveni ani zablokováni a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Bohužel v tuto chvíli nemohu udělat mnoho pro podporu vašeho případu. Důrazně doporučuji, než začnete hrát, pozorně si přečíst všechny T&C, abyste předešli případným nedorozuměním v budoucnu. Kasina se snaží koncipovat své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Bohužel nyní tuto stížnost odmítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
S přátelským pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
