Hráč se snaží vybrat své peníze, protože kasino jeho platbu neschvaluje. Stížnost byla uzavřena, protože hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Brango Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 264 $
Brango Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jsem dlouholetým ověřeným zákazníkem kasina brango, vložil jsem milionkrát a mnohokrát vybíral...
Použil jsem stejnou e-mailovou adresu pro své předchozí výběry... Poté, co jsem požádal o výplatu ve výši 264 USD, jsem obdržel obvyklý e-mail s potvrzením o platbě, na který jsem povinen odpovědět..... zdá se však, že Outlook má nyní funkci, která , když odpovídám na automatické zprávy z automatického e-mailu kasina brangos, neumožňuje mi odeslat odchozí zprávu....
Dokud to však není automatické, mohu odpovídat, e-mailem, a oni dostali moje e-maily a přiznávají, že je dostali... a připojil jsem je se snímky obrazovky, ve skutečnosti, když jim e-mailem přímo, odpoví přímo a oni obdrží moje e-maily...
Takže jsem mnohokrát požádal o výběr a oni se mě snaží odepřít a říkají, že protože nereaguji na jejich automatický e-mail, nemohu požádat o výplatu... V podstatě se snaží vyhnout placení za něco tak hloupého, vědí, že je to hloupé a oni mohou se mnou komunikovat přes můj e-mail, ale snaží se vymluvit?
Dovolte mi tedy upřesnit: dostávají zprávy, pokud jim e-mailem přímo a oni na ně mohou odpovědět a tímto způsobem můžeme komunikovat prostřednictvím e-mailu, mohou mi poslat e-mail přímo a já bez problémů odpovím...Nicméně, protože nemohu odpovědět na jejich AUTOMATIZOVANÝ e-mail pro výplatu, snaží se to použít jako výmluvu, aby mi nezaplatili... Strávil jsem hodiny tím, že jsem se snažil podívat na spamové filtry aplikace Outlook, ale nemám to pod kontrolou, je to dobře známý problém....
Byl jsem s nimi roky a nemohu zastávat falešnou výmluvu, abych se pokusil vyhnout výplatě 264 dolarů, protože vědí, že jsem tam utratil tisíce....
Sdělte jim to prosím, protože jsou tvrdohlaví a směšní a snaží se vyplatit zákazníkovi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj MehdiG,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Brango. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že neschvalují odstoupení, než jim odpovíte e-mailem? Zkoušeli jste vybrat zůstatek pomocí jiné platební metody nebo by to vedlo ke stejnému problému? Od kdy se pokoušíte zpracovat výběr? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tady je problém, schválili můj výběr, mnohokrát jsem vybíral a vkládal peníze pomocí mého stejného e-mailového účtu...Omluva, kterou dělají, je, že nejsem schopen odpovědět na jejich AUTOMATIZOVANOU zprávu, což je to, co oni nutný pro zpracování odstoupení od smlouvy.... Můj poskytovatel e-mailu outlook označí jejich e-maily jako spam, takže když na ně odpovím, nedovolí mi odpovědět na jejich AUTOMATIZOVANÝ e-mail... mohu jim však poslat e-mail a oni odpovězte mi a komunikoval jsem s nimi prostřednictvím běžného e-mailu, který není automatizovaný se stejnou e-mailovou adresou..... Takže v zásadě, pokud mi pošlou e-mail, který není automatický, mohu na ně reagovat outlook mi nedovolí reagovat na jejich automatický email...
Ve skutečnosti jsem si dopisoval se svým e-mailem pro Poslední den, Dostávají a odpovídají, takže se vymlouvají Říkají, že musím odpovědět pouze na AUTOMATIZOVANÝ e-mail. Jak je to možné, když mi to outlook nedovolí?
Můžu vám poslat screenshoty, které ukazují, že jim posílám e-mail přímo a oni mi odpovídají, takže se JASNĚ vymlouvají.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Přál bych si, abych vám mohl zobrazit přílohy, ale před tímto incidentem Outlook nepovažoval odpověď na jejich e-mail za riziko spamu, takže v minulosti ano, odpověděl jsem na stejný automatický e-mail bez problémů... teď mi říká, že nemůže odpovědět na jejich automatický e-mail....
Problém je v tom, že s nimi komunikuji stejným e-mailem tam a zpět... takže to, co dělají, je, že se snaží najít výmluvu, že mohu odpovědět pouze na jejich AUTOMATIZOVANÝ e-mail, jak to dává smysl? to je výmluva.
Automaticky přeloženo:
