Hráč vyhrál $ 2000 a později zůstatek byl 0 $. Tuto stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naši zprávu.
Milý Marian,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jste narazili na problém, jako je tento. Chtěl bych vám pomoci, ale nejprve mi dovolte položit pár otázek. Mohl byste popsat situaci podrobněji? Jaký bonus jste použili? Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému?
Bylo by užitečné, kdybyste měli nějaké důkazy o výhře této částky, například snímek historie vaší hry. Můžete ji připojit k další zprávě.
S pozdravem,
Kristina