DomůStížnostiBorengo Casino - Výběr hráče byl odložen.

Borengo Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 100

Částka: 1 100 €

Borengo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.10.2021 | Nevyřešena : 30.8.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, pravděpodobně zaplaceno

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa čeká na stažení 3 týdny. Kasino neposkytlo vysvětlení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno


Ahoj


Na Casino Guru jsem objevil stránku Borengo a zaregistroval se.

Nenárokoval jsem si 10 EUR zdarma za registraci.

Zajímal mě jen 200% bonus. Než jsem provedl vklad pomocí podpůrného chatu, napsal jsem Borengo a zeptal se, zda je po 75x sázce maximální výplata. Neexistuje žádný maximální výplata, pokud si nárokujete 10 EUR nebo hrajete roztočení zdarma. Po několika hodinách vzestupů a pádů jsem si to úspěšně troufl a s vyhranou částkou jsem byl velmi potěšen. Napsal jsem přímo na podporu a ověřil se a podporovatel mi dokonce poblahopřál k vítězství. Poté jsem požádal o výplatu a od té doby čekám na své peníze (asi 3 týdny) a také jsem odeslal více než 15 e -mailů a žádná odpověď a živý chat podpory pouze píše, prosím, pošlete e -mail na Borengo.


Mfg Oktay U ..

Doufejme, že mi z týmu podpory Casino Guru můžete dále pomoci

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený okschido,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Velmi mě mrzí vaše negativní zkušenost. Jakou metodu výběru svých výher jste zvolili?

Jaký je stav vašeho výběru - čeká se na něj nebo se zpracovává?

Pokud mezi vámi a kasinem probíhá jakákoli relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Předem tedy děkuji za pomoc.

Zaplatil jsem společností Sofortüberweisung, Paysafecard. Neexistuje žádná historie toho, co jsem na stránky ukládal nebo jak často. Výběr je otevřený a čeká na potvrzení a já si nemohu vybrat, který způsob odstoupit. Doposud byly mé e -maily ignorovány a v chatu podpory mi bylo řečeno pouze, abyste mě kontaktovali e -mailem. Stále žádná odpověď.


Díky Oktay U ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc okschido za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj okschido,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval kasino Borengo. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Borengo o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Chtěl jsem o tom napsat něco nového. Zrušil jsem tedy svoji výplatu 1100 EUR a provedl novou výplatu ve výši 150 EUR, protože jsem častěji četl, že částky malých výplat pravděpodobněji potvrdí než vysoké. A o dva dny později jsem najednou už neměl otevřenou výplatu. Stále tedy čekám na přijetí mého bankovního účtu. Také jsem nedostal e -mail, že platba byla potvrzena.

Teď musíme počkat, až to přijde, a já to tu hned nahlásím.

Mfg Octay

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s kontaktováním, pošlete mi e -mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.

Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.


PS: okschido, pokud obdržíte své výhry, pošlete mi e -mail a já překvalifikuji stížnost. Bohužel musím tuto stížnost prozatím uzavřít jako nevyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.


Další komentáře z kasina:

"Dobrý den, všechny otevřené platby jsou nyní na Vašem účtu. Ve skutečném stavu to bylo 550 EUR a ne 1100"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý okschido,

zkuste si nyní vybrat své výhry a dejte mi prosím vědět o svém postupu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Těch 550 eur tedy dorazilo, nyní jsem zažádal o zbývajících 550 eur a čekám na potvrzení.

Mfg Octay


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý okschido,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


posledních 550 € je stále otevřených k platbě a nyní na ně počkejte další 1 týden


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Řeklo vám kasino, kdy byste měli obdržet platbu, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj

Nedostal jsem žádné informace, kdy bude platba potvrzena. Nedostávám tedy žádné informace a nemusím čekat na výplatu. Na druhou výplatu jsem tedy čekal od 1.11


Mfg octay

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milé kasino,

kdy zaplatíte hráči zbytek výhry, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Borengo o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky