Hráč z Německa není s procesem výběru spokojen. Stížnost byla vyřešena, protože hráč byl plně vyplacen.
Automaticky přeloženo:
Borengo Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Borengo Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, mám výplatu v kasinu Borengo otevřenou 1 týden! Po registraci jsem odeslal požadované dokumenty k ověření a můj účet je aktuálně ověřen. Potom jsem vložil peníze a hrál, naštěstí jsem vyhrál 600 €. Takže teď ke skutečnému problému. V živém chatu jsem se zeptal, jak dlouho bude trvat výplata, a bylo mi nahlášeno asi 3–5 dní. Po 3 dnech jsem se zeptal znovu v chatu a bylo mi řečeno, že chat nezodpovídá za výplaty, měl bych napsat e -mail. Udělal jsem to .. také se nás pokusil kontaktovat pomocí kontaktního formuláře. Ale nedostávám žádnou zpětnou vazbu, což ve mně vyvolává velkou nejistotu! Co můžu dělat??
Díky moc
Clare
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Klares488,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.
Byli byste tak laskaví a objasnili byste, kdy přesně jste toto stažení požadovali?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Kristino,
děkuji moc za vaši odpověď a vaše úsilí! Výplatu jsem objednal před 1 týdnem! Byl bych trochu trpělivější, kdybych dostal odpověď na chatu nebo e -mailem. Ale přišlo mi velmi zvláštní, že se k mým obavám nikdo nevyjádří!
Díky moc
S přátelským pozdravem
Clare
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Clare. Navrhoval bych počkat ještě alespoň jeden týden. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud nedojde k žádnému vývoji v tomto časovém rámci, zasáhneme. Mezitím nás prosím aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Kristino,
Jsme moc rádi, že to děláme! Počkám do čtvrtka příštího týdne a ozvu se.
Díky moc
Vřelé pozdravy
Clare
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno Kristino, po nějakém průzkumu jsem se rozhodl postoupit stížnost kupředu. Myslím, že Borengo Casino je stejný poskytovatel jako Jokerino. Výpovědi zaměstnanců služby jsou shodná, dokonce i jména zaměstnanců služby na chatu jsou stejná. Po oficiální stížnosti e -mailem jsem stále nedostal žádnou odpověď. Když si zde čtu komentáře, domnívám se, že se jedná o podvodné kasino, které nechce vybírat žádné peníze! Prosím pomozte mi. Díky moc
Clare
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po dalším požadavku v chatu byla moje funkce chatu nyní vypnuta. I když jsem se nezneužíval ani zneužíval. Chtěl jsem vysvětlit svůj úhel pohledu a to, že nemám k operátorovi důvěru, protože mě stále odkládají a nikdo na mé e -maily neodpovídá. Které jsou také zdvořile formulovány!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Klares488 za aktualizaci. Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mi mohli přeposlat? Pokud ano, pošlete jej prosím na adresu kristina.s@casino.guru , případně jej zveřejněte zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno Kristino,
Všechny dokumenty jsem vám poslal e -mailem! Děkujeme za vaši snahu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Klares488 za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Klares488,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat Borengo Casino, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku .. Obávám se, že ti kasino neodpoví! Jsem šokován, že k takovému podvodu může dokonce dojít. Pokud se kasino nekontaktuje, podám další stížnosti na držitele licence!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Klares488,
Kasino nám bohužel zatím neodpovědělo. Poskytneme jim však dalších 7 dní na odpověď, jinak bude stížnost uzavřena jako nevyřešená a může negativně ovlivnit hodnocení kasina. Vždy se však můžete obrátit na licenční úřady, které by pravděpodobně mohly případ posunout dále.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Nicku, chtěl bych vás požádat, abyste se znovu obrátili na kasino a spojili se. Pomalu dostávám ten trik, že prostě nehlásím na nervy. Takhle se z toho jen tak nedostanete!
Automaticky přeloženo:
E-mail přijat
