DomůStížnostiBoomerang Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Boomerang Casino - Výběr hráče byl zrušen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčce z Německa byl výběr zadržen kvůli vkladu třetí strany. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V tomto kasinu hraji asi měsíc, zatím jsou mé zkušenosti vlastně docela pozitivní. Do doby, kdy jsem požádal o první výplatu (500 €). Byl jsem požádán, abych nahrál své dokumenty k ověření, což jsem udělal. Druhý den byl můj účet uzavřen a už jsem se nemohl přihlásit.

Důvod jsem zjistil až při dotazu na podporu: V podmínkách je napsáno, že jsem platil peníze z účtu, který není vedený na mé jméno. To je také pravda, použil jsem kreditní kartu člena rodiny, protože vklad z mé karty několikrát selhal. Protože jsem porušil smluvní podmínky, všechny mé výhry a vklady budou nyní zadrženy. To znamená, že několik stovek eur, které jsem za měsíc zaplatil, je jednoduše zachováno s odkazem na malou klauzuli ve smluvních podmínkách.

Mám pocit, že toto pravidlo v obchodních podmínkách existuje pouze proto, aby bylo možné odečítat zákazníky. Podpora na mé dotazy nereaguje, důvod (kopii podmínek) jsem dostal jednou a pak už jen opakoval:

Rozhodnutí je konečné.


Cítím se podveden tímto kasinem. Podle mě je to krádež. Nedostávám své vklady zpět, ani částečně.


V tomto případě bych ocenil jakoukoli podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Ashley2,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):


file

file


Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :

"Platby

Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz."

Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena.

Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat vy.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ashley2,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky