Hráč ze Spojených států požádal o stažení jeden týden před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BonusBlitz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bonusové bleskové kasino Otevřel jsem si účet a získal jsem 50 bezplatných zatočení a jedno jako 15 $, abych splnil všechny požadavky na sázku, musel jsem to proměnit na 150 $, takže jsem to udělal a pak jsem to hrál ještě o něco déle, až do 250 a pak změnilo se to na 100 $, a tak když jsem si všiml, že se to změnilo na 100 $, věděl jsem, že jsem splnil všechny požadavky v podmínkách bonusu, a tak jsem požádal o výběr a výplatu, takže po žádosti o výplatu jsem obdržel e-mail, že proces výplaty trvá 72 hodin, takže pak jim e-mailem pošlu zpět dotaz, zda je něco, co bych mohl udělat, abych proces urychlil, například musím nejprve ověřit účet a dostanu zpět e-mail, že proces výplaty za výběr trvá 72 hodin, pokud existuje něco jinak banka chce, budou mě informovat e-mailem, takže 72 hodin nic neuteče, takže začnu kontaktovat zákaznický servis a kontaktovat chat podpory 24/7, víte, ptám se jich, co se děje 24. nebo 7. chat podpory říká, že to nemohou zkontrolovat statistiky výběru může pouze bankovní tým, takže jsem poslal e-mail bankovnímu týmu a oni mi stále posílali stejný e-mail s automatickou odpovědí, že žádost o výběr trvá 72 hodin, takže pak obdržím e-mail, že musím ověřit svůj účet a já mám na to 3 dny od obdržení tohoto e-mailu, a pokud nedokončíte do tří dnů, prostředky propadnou, takže zašlu dokumenty, o které jsem požádal, pošlu týmu banky Poslal jsem je podpoře Dokonce jsem dal 24 -hodinový chat podpory v kasinu v dokumentech a pak třetího dne jsem obdržel e-mail, že můj účet byl ověřen, nyní může proces výběru začít dobře, což bylo před dvěma dny a můj požadavek na výběr stále nebyl zpracován. nebyl ani zkontrolován, je stále nedostatečně požadován, pokud se podíváte na snímky obrazovky a já jsem nahrál, ve spodní části se zobrazí datum a čas, kdy jsem požádal o výplatu, a že je stále nedostatečně požadováno, nekontrolováno nebo zpracováno nemohu požádejte někoho, aby se mnou teď komunikoval, a myslím, že je to trochu nespravedlivé. Čekal jsem asi týden, poslal jsem všechny dokumenty, o které mě požádali, udělal jsem vše, o co jsem mě požádal, a jen se snažím vybrat těchto 50 dolarů, takže mohl bych to znovu vložit s dalším bonusovým kódem a získat další otočení zdarma Nevím, proč je to tak těžké udělat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený roniwiess456,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, podal jsem stížnost před 4 dny Požádal jsem o stažení 28.4.23 včera v noci jsem hodil 24/7 chat, mluvil jsem s členem týmu podpory, konečně se mi z něj podařilo získat nějaké užitečné informace a řekl mi, že existuje není tam žádný nadřízený nebo žádný manažer, ale pošlete e-mail managementu na bonus blitz.com a udělal jsem tak doslova, e-mailová adresa je management@bonusblitz.com a vysvětlil jsem jim, že jsem požádal o výplatu, od té doby jsem si nechal ověřit svůj účet, obdržel jsem e-mail s tím, že dokumenty, které jsem poslal, byly akceptovány v procesu výběru, začal a pokaždé, když zkontroluji, že moje žádost o výplatu je stále v požadovaném stavu, co se děje, nedostal jsem zpět e-mail, ale dnes ráno můj požadavek na výplatu prošel a můj výběr šel do mé aplikace pro hotovost, takže pokud řešíte rozdělení bonusů a podobnou situaci, pošlete e-mail na Xmanagement@bonusblitz.com, takže děkuji vám, guru kasina, oceňuji veškerou pomoc a doufám, že je to naposledy, co musím podat stížnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, roniwiess456, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
