Hráč z Gruzie požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BonusBlitz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 409 $
BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem jednu z nabídek, vložili své peníze a prošli mým playthrough, který byl přes 10 000, aby dostali peníze ven dobře po mém odehrání, dostali svých 1 500 $ nebo cokoli jiného, ale když jdu vyplatit svých 409, u kterých je horní hranice. 4:50 Myslím, že mi řekli, abych počkal 3 dny, takže čekám 3 dny Nedostávám žádnou odpověď od nikoho zákaznický servis nic neví nechávají vás v nevědomosti, neodpovídají na e-maily. Byl to problém, nemělo by to trvat tak dlouho Velmi pochybuji, že budu hrát toto kasino znovu, zvláště teď, když vím, že nemá licenci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 2joe4541,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste o odstoupení požádali? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Děkujeme za vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Neděle byla, když jsem požádal o výběr, je to poprvé, co od nich odstupujem, a říká se, že to začne 72 hodin po odeslání výběru, takže jsem jej podal v neděli 30. a dostal jsem e-mail, že bylo odesláno. Ale to je to, co jsem jim poslal e-mailem a zeptal se jich, co se děje nebo jak to, že se to nezměnilo z požadavku na vyplacení nebo čekání nebo tak něco a už 2 dny jsem o ničem neslyšel, nemůžu ani získat zákaznický servis odpovědět na jednoduché otázky týkající se procesu výplaty.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, 2joe4541. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
OK, to zní dobře. děkuji vám za pomoc a pochopení, protože jsem ve všech těchto online kasinech nový
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená 2joe4541,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dostal jsem své peníze. Trvalo to jen týden. A poslali nějaké herní peníze bez vkladu a útraty zdarma. Vypadají útržkovitě, ale vše proběhlo v pořádku. Potřebují více komunikační práce. Celkově ne příliš špatné. Bude hrát znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený 2joe4541,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
