DomůStížnostiBonusBlitz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

BonusBlitz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 $

BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.4.2023 | Vyřešena : 25.4.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA požádal o stažení před více než dvěma týdny. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před dvěma týdny jsem požádal o výběr ve výši 200,00 a když se zeptám na zákaznický servis, říkají, že se zeptám bankovního oddělení. Když jim posílám e-mail, říkají, že buďte trpěliví, vaše platba musí být ještě zkontrolována. Když jsem požádal o stažení, řeklo se, že bude zpracováno po 72 hodinách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený bjacob1642,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj děkuji za odpověď. Takže jakmile jsem viděl vaši odpověď, obdržel jsem od nich bitcoinový vklad ve výši 190,00, což je o deset dolarů méně, než jsem požadoval. A řekli mi, že neúčtují poplatek za výběr bitcoinů, ale já si nestěžuji, protože jsem dostal zaplaceno. A upřímně si myslím, že to byla tato stránka, která to pravděpodobně posunula za okraj, takže vám za to děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, bjacob1642. Existuje šance, že si poskytovatel plateb strhl nějaké transakční poplatky a bohužel s tím nemůžeme pomoci.

Vzhledem k tomu, že jste obdrželi převážnou většinu svých výher, budeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky