Hráč z USA požádal o stažení před více než dvěma týdny. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
BonusBlitz Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před dvěma týdny jsem požádal o výběr ve výši 200,00 a když se zeptám na zákaznický servis, říkají, že se zeptám bankovního oddělení. Když jim posílám e-mail, říkají, že buďte trpěliví, vaše platba musí být ještě zkontrolována. Když jsem požádal o stažení, řeklo se, že bude zpracováno po 72 hodinách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený bjacob1642,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj děkuji za odpověď. Takže jakmile jsem viděl vaši odpověď, obdržel jsem od nich bitcoinový vklad ve výši 190,00, což je o deset dolarů méně, než jsem požadoval. A řekli mi, že neúčtují poplatek za výběr bitcoinů, ale já si nestěžuji, protože jsem dostal zaplaceno. A upřímně si myslím, že to byla tato stránka, která to pravděpodobně posunula za okraj, takže vám za to děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, bjacob1642. Existuje šance, že si poskytovatel plateb strhl nějaké transakční poplatky a bohužel s tím nemůžeme pomoci.
Vzhledem k tomu, že jste obdrželi převážnou většinu svých výher, budeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou. Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
