Hráč z Alberty požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, po třetím vkladu mi byla udělena věrnostní odměna za 40 otočení ve hře Lucha Libre. Jsem velmi dobře obeznámen s RTG weby a dodržováním platných podmínek, které by anulovaly mé výhry a neporušovaly žádná omezení nebo podmínky. Rovněž jsem splnil všechny požadavky na sázení a tehdy jsem požádal o výběr. Toto je můj druhý výběr a úplně jsem dokončil proces kyc, takže jsem si nemyslel, že by to byl problém. Nyní je však více než týden po počátečních žádostech o platbu, které byly provedeny 25. dubna v 7:45 zhruba východního standardního času. Zkoušel jsem komunikovat s podporou, pitBoss a oddělením plateb, ale jediný, kdo skutečně odpoví, je podpora a oni mi řekli, že mi nemohou pomoci, protože nejsou oddělení plateb.
je politika, kterou mají na svých webových stránkách, a z toho, co prokázali ze zkušeností s předchozím odstoupením od smlouvy, je: Máme právo zahájit postup odstoupení od smlouvy po uplynutí 72 hodin. Navíc k mému předchozímu výběru došlo po 72 hodinách a velmi přesně přesně po 72 hodinách od žádosti. A nakonec nulová komunikace nepomáhá. Takže s tím, že i když to, co říkáte, je pro ně standardní a fakta z mé historie kasina říkají, že jste nesprávný, status se nijak nezměnil, není ve fázi přezkoumání a rozhodně se neposunul dále. to do schválené nebo následné fáze vyplácení.
A tak vzhledem k historii zkušeností a tomu, co je s tímto stažením odlišné, možná uvidíte, že mé důvody jsou platné.