DomůStížnostiBonusBlitz Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

BonusBlitz Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

BonusBlitz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 23.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Alberty požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, po třetím vkladu mi byla udělena věrnostní odměna za 40 otočení ve hře Lucha Libre. Jsem velmi dobře obeznámen s RTG weby a dodržováním platných podmínek, které by anulovaly mé výhry a neporušovaly žádná omezení nebo podmínky. Rovněž jsem splnil všechny požadavky na sázení a tehdy jsem požádal o výběr. Toto je můj druhý výběr a úplně jsem dokončil proces kyc, takže jsem si nemyslel, že by to byl problém. Nyní je však více než týden po počátečních žádostech o platbu, které byly provedeny 25. dubna v 7:45 zhruba východního standardního času. Zkoušel jsem komunikovat s podporou, pitBoss a oddělením plateb, ale jediný, kdo skutečně odpoví, je podpora a oni mi řekli, že mi nemohou pomoci, protože nejsou oddělení plateb.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wguy590,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

je politika, kterou mají na svých webových stránkách, a z toho, co prokázali ze zkušeností s předchozím odstoupením od smlouvy, je: Máme právo zahájit postup odstoupení od smlouvy po uplynutí 72 hodin. Navíc k mému předchozímu výběru došlo po 72 hodinách a velmi přesně přesně po 72 hodinách od žádosti. A nakonec nulová komunikace nepomáhá. Takže s tím, že i když to, co říkáte, je pro ně standardní a fakta z mé historie kasina říkají, že jste nesprávný, status se nijak nezměnil, není ve fázi přezkoumání a rozhodně se neposunul dále. to do schválené nebo následné fáze vyplácení.


A tak vzhledem k historii zkušeností a tomu, co je s tímto stažením odlišné, možná uvidíte, že mé důvody jsou platné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wguy590,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wguy590,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky