Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BlueChip Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 INR
BlueChip Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 5000 21.11.2022 přes telefon pe. Do dnešního dne jsem se poflakoval kolem chatu (který nefunguje, protože buď jste odříznuti, nebo jim prostě trvá, než se odpojí v polovině cesty) a e-mailem (pouze pro příjem automatické odpovědi). Nikdo mi nepomohl, protože když jsem zkontroloval banku, částka dorazila osobě, jejíž jméno se objevilo na telefonu. Jsem podveden úplně poprvé. Přiložil jsem snímek obrazovky prostřednictvím chatů a e-mailu, ale žádná duše nereaguje. Jediné, co chci, je, aby byla částka vrácena zpět na můj bankovní účet. Prosím pomozte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Parameshi,
Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rád bych vás upozornil, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb, jak jste to již udělali. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první pokus o vklad v tomto kasinu? Už jste kontaktovali svou banku nebo telefonního operátora?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Paramesh,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se za spoždění. Podařilo se mi najít způsob, jak znovu aktivovat částku prostřednictvím aplikace bluechip. To není problém poskytovatele, ale nedostatek odpovědnosti na straně bluechip za kontrolu transakce a zjištění, proč je s nimi fond bez jasných informací. Na otázku bluechipu, zda je to můj první vklad. Ano, opravdu je.
Nyní se po provedení vkladu dostaneme na druhou stranu problému. Dne 30. listopadu jsem provedl 2 výběry (3 000 & 3 100 rupií), ukazuje to schválení bluechipem v jejich historii transakcí od 30. listopadu. Poslal jsem e-mail a měl jsem několik chatů, ale vše bylo marné, protože na e-mail nikdo neodpověděl a agenti pouze řekli, že jsem jediný výjimečný případ, kdy finanční prostředky nebyly připsány na bankovní účet. Ztratil jsem veškeré naděje na částku, protože bluechip není důvěryhodný a hodně mě trápil. Moje skromná žádost je, prosím, dejte mé těžce vydělané peníze do mé banky, protože všechny ostatní prostředky byly připsány kromě bluechipu, takže nejde o problém poskytovatele. Jen mi zadržují peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za aktualizaci. S radostí se dozvím, že váš vklad byl úspěšně připsán na váš účet v kasinu.
Plně chápu vaši frustraci z opožděného stažení, Parameshi. Nastavím však časovač na další 3 dny, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do středy nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Paramesh,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Uzavřete prosím tuto stížnost, protože jsem obdržel peníze na svůj bankovní účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Parameshi, je nám líto, že jsi byl ve skupině našich hráčů, kteří čelili problému s výběrem na BlueChip.
Jak vidíme, váš výběr byl úspěšně dokončen.
Chápeme vaše obavy a také se domníváme, že taková zkušenost s výběry je nepřijatelná.
Vynaložíme veškeré úsilí, abychom jim v budoucnu zabránili, pokud budeme schopni řešit problémy na webových stránkách BlueChip, abychom zaručili bezpečnost vašich dat a peněz.
Doufám, že nám dáte ještě jednu šanci, aby byla vaše další zábava na BlueChip vzrušující, bez problémů a nepříjemných nepříjemností.
Uděláme pro to maximum!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Parameshi, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
