DomůStížnostiBitStarz Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

BitStarz Casino - Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze do kasina, ale zdá se, že transakce je ztracena. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nabíjel jsem je celkem 9x jednou 23.1.2010

a 8x dne 13.01.23, ale prý jsem účtoval pouze 7x dne 13.01.23, i když je to jen 20€, jde mi o princip.


Mohu dokonce zobrazit všechny převody s textem rezervace, ale pošlou mi snímek obrazovky, který obdrželi pouze 7krát......

8 dalších zatracených časů bylo odečteno


Myslím, že kasino je dobré, musím říct, ale ano, co mohu říci.


Také jsem zde připojil všechny rezervační texty .... v případě potřeby to mohu udělat také od 1.10.23.


Snad se dá vše vyřešit


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý aizuku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nyní jsem napsal přímo Nodapay a čekám na jejich odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, aizuku. Jak jsem již zmínil dříve, může nějakou dobu trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo elektronickou peněženku nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 23 dní, což kasinu umožní prozkoumat celý jeden měsíc, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená aizuku,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozhodli se mě zakázat, místo aby mi pomohli.

Nodapay mi řekl, že provedli všechny převody na bitstar.

I když je to jen 20 €, jsou navždy pryč

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý aizuku,


Byl jste informován o důvodu zákazu? Informovalo vás kasino o chybějících prostředcích? Veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem přepošlete na moji e-mailovou adresu tomas@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená aizuku,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky