DomůStížnostiBitStarz Casino - Hráč nemůže vybrat svůj vklad kvůli nucenému bonusu.

BitStarz Casino - Hráč nemůže vybrat svůj vklad kvůli nucenému bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 EGP

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 28.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Egypta vložil 250 $ a po obdržení nevítaného bonusu skončil s uzamčenou částkou 350 $. Kasino vyžaduje, aby hráč před výběrem vsadil 4K. Hráč to zpochybňuje a chce svůj počáteční vklad vybrat. Hráč nereagoval na naše otázky, proto jsme museli jeho stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ve skutečnosti jsem provedl zálohu 250 $..


Dali mi bonus 100 $ bez vkladu


Zablokovali 350 $, dokud nevsadím 4k na sloty


Vsadil jsem 1 000. Byl jsem na 80 $


Pak se vrátil na 350 $


Chci se stáhnout, než o všechno přijdu, ale oni odmítají


Pokud nevsadím, přijdu o částku vkladu?


Toto je podvod, o ten bonus jsem nežádal


Chci svůj vklad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený wezo600,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.

Mohli byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?

Můžete mi prosím poslat přesný název bonusu nebo odkaz na bonus, který jste obdrželi?

Kontaktovali jste zákaznickou podporu s dotazem na váš bonus?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená wezo600,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky