DomůStížnostiBitcoincasino.us - Hráčovy prostředky zmizely z jeho účtu.

Bitcoincasino.us - Hráčovy prostředky zmizely z jeho účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 $

Bitcoincasino.us
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 10.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z USA tvrdí, že kasino vzalo peníze, které vložil poté, co se postavil podpoře za to, že nedostal bonus. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dne 07/08 jsem obdržel e-mail od Bitcoin casino.us, který se týkal bonusové propagace 250% (Bonusový kód UTMOST), což mě přimělo provést první vklad u nich dne 07/09. Poté byl na můj účet akreditován pouze vklad. Kontaktoval jsem živý chat ohledně problému a bylo mi řečeno, že propagace již není k dispozici. Vysvětlil jsem jí, že jsem právě dostal e-mail a že v e-mailu je konkrétně uvedeno, že to bylo dobré pro jednorázové 9. července - 10. července. Nechala mě poslat screenshot e-mailu, a to i poté, co viděla data tam mi řekl, že po dohodě s vedením, že propagace stále není k dispozici. Zjevně jsem na to vzbudil takovou pozornost, že vzali peníze, které jsem původně vložil, a nechali mě s nulovým zůstatkem. Takže v podstatě ukradli moje peníze. Pokusil jsem se kontaktovat live chat i podporu ohledně problému, a přestože jsem viděl, že čtou mé zprávy na live chatu, nikdo neodpoví. Pevně věřím, že zločinci, kteří tento web zřídili, tak učinili pouze za účelem krádeže před lidmi. Právě zločinci, jako je tento, dávají všem online hrám velmi špatnou pověst.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Fone,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti.

Mohl byste mi prosím poslat nějakou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde. Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Fone,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky