DomůStížnostiBitcoincasino.us - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Bitcoincasino.us - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 370 $

Bitcoincasino.us
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 2.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení bonusových podmínek tím, že vsadil vyšší než povolené sázky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

výměna věrnostních bodů za hotovost odehraná přes požadavky na sázku byla odepřena vyplacení, řekl jsem, že jedna z mých výherních sázek byla příliš vysoká na to, aby přispěla ke sázce, ale když jsem se šel podívat, kolik hraní jsem měl, ukázalo se, že jsem skončil, nezbývá žádná sázka, abych mohl hrát, takže Šel jsem vyplatit peníze, pak bitcoinové kasino .us zrušilo mé peníze a poté mi vzali všechny výhry a řekli mi, že moje sázka je příliš vysoká, zůstal mi nulový zůstatek

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený pdub8302,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že se o tomto problému dozvídám, a chápu vaši frustraci. Pečlivě jsem zkontroloval podmínky bonusu na webu a našel jsem toto ( zde ):


"24.

Dokud nebudou splněny požadavky na přehrání, maximální sázka, kterou lze podat, je 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT. To zahrnuje zdvojnásobení sázek po dokončení herního kola."


Rádi bychom, aby kasina zaváděla systémy, které by hráčům bránily podávat vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní praxe.

Pokud se domníváte, že jste byli obviněni omylem, neváhejte a přepošlete svou herní historii na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený pdub8302,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky