Hráč z Velké Británie požádal o výběr, ale stále nebyl zpracován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BetFlip Casino - Hráč není spokojen s výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 500
BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem pomocí karty VISA.
Dokončil jsem ověření
Rozhodl jsem se, že nebudu mít žádný bonus, který byl přijat.
Mám 1500 liber v peněžence, pokaždé, když se snažím vybrat, odmítnou.
Žádné vysvětlení, ani po opakovaných pokusech zeptat se proč.
Stále mám přístup k účtu.
Ale peníze tam prostě sedí.
Můžu si s tím hrát, ale nemohu se stáhnout.
V sekci bonus na mém účtu potvrzuje, že není aktivní žádný bonus.
Mám pocit, že jsem byl podveden, berou vám peníze, bez ohledu na to, zda vyhrajete nebo prohrajete, nemají v úmyslu platit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Robert,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Rozumím správně, že toto byl váš první pokus o stažení? Jak dlouho se snažíte vybrat své výhry?
Uvedl kasino nějaký důvod, proč jsou vaše žádosti o výběr zamítnuty? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
