Hráč z Brazílie měl technické problémy při hraní konkrétní hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Úl dosáhl maximální úrovně před několika koly a stále nespouští režim roje. Už jsem vložil více než 700,00 R$ a mnoho včel již vstoupilo do úlu a ani poté to nepřejde na další úroveň. Tato hra je podvodná a neodpovídá tomu, co je uvedeno v zásadách hry.
Chci náhradu, protože jsem poškozen a hra nepodporuje zábavu, funguje jako Slot.
milý Alane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii spolu s jakoukoli relevantní komunikací na e- mail petronela.k@casino.guru ?
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela