DomůStížnostiBetcoin.ag Casino - Hráčský účet byl po výhrách deaktivován.

Betcoin.ag Casino - Hráčský účet byl po výhrách deaktivován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 320 $

Betcoin.ag Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.3.2024 | Vyřešena : 15.4.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Nigérie se nemohl dostat na svůj účet se zůstatkem přes 320 $ a tvrdil, že Betcoin.ag ho deaktivoval poté, co vyhrál nějaké peníze. Kasino obvinilo hráče z porušení pravidel a zahájilo vyšetřování jeho účtu a sázek poté, co dokončil postup KYC. Hráč prošel ověřovacím procesem den před uzavřením účtu a na webu hrál sportovní hry déle než tři týdny. Poté, co nám hráč sdělil problém, požádali jsme o další komunikaci mezi ním a kasinem. Později nás hráč informoval, že kasino požádalo o nějaký čas na přezkoumání a vyřešení sporu. Následně nás hráč požádal o uzavření stížnosti, což naznačuje, že problém byl vyřešen. V důsledku toho jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

BETCOIN.AG JE 100% PODVODNÁ STRÁNKA, POZOR! BÝT VAROVÁN! NEPADNEJTE OBĚŤ, PROSÍM

Uživatelské jméno: A*****

dgen******* mail com

Kolegové gambleři Betcoin.ag jsou 100% ČISTÁ PODVODNÁ STRÁNKA, BUĎTE VAROVÁNI, NIKDY SE NESTANETE OBĚŤ, ZAPOMEŇTE NA FALŠENÉ POZITIVNÍ RECENZE O NICH, za tím stojí právě oni..zde je můj skutečný životní příběh s nimi

Zaregistroval jsem se na betcoin už skoro měsíc, v tomto období jsem vložil přes 2000 $, také jsem prohrál blízko této částky, před dvěma dny jsem měl nějaké malé výhry, teď jsem se rozhodl vybrat 150 $, poslali mi zprávu v mé poště, že musím podstoupit KYC, k čemuž jsem je zavázal, odeslal jsem všechny dokumenty a selfie, vše bylo úspěšné a potvrzeno tamní podporou, o tři hodiny později se chci přihlásit ke svému účtu a zkontrolovat svou otevřenou sázku, objevila se vyskakovací zpráva, že MŮJ ÚČET BYL bezdůvodně ZAKÁZÁNOOOo s zůstatkem přes 320 $, kontaktoval jsem live chat a podporu, poslali mi e-mail, abych napsal vedení, což jsem udělal, po několika hodinách mi odpověděli, že jsem porušil pravidla, že to vyšetřují můj účet a sázky, takže to, co BETCOIN.Ag v podstatě dělá, je to, že vám umožní zaregistrovat se a vkládat, jakmile s nimi neprohrajete ŽÁDNÝ PROBLÉM, V OKAMŽIKU, KTERÝ VÁŠ ÚČET ZAČNE VYHRÁVAT, RYCHLE VÁS OMEZÍ, pokud si budete chtít vybrat výhry požádají o KYC, Pokud jste skončili s KYC, RYCHLE ZAKÁZAJÍ VÁŠ ÚČET s uvedením některých podvodných podmínek, které vám všem odepřou a zabrání vám získat výhry srdcem. VLASTNÍ DOBRO.. JE TO 100% čistý podvod, budu i nadále vytvářet povědomí o podvodných aktivitách zde a na všech hazardních fórech včetně YOUTUBŮ A BLOGGŮ, také o nich budu psát a zapojovat všechny relevantní a přední světové zločinecké a podvodné organizace, BETCOIN.AG mě nemůže ošidit o mé srdce, vydělávat peníze a utéct s nimi, musí mi vyplatit peníze, protože BITVA PRÁVĚ ZAČÍNALA... POZOR!! BÝT VAROVÁN!! BETCOIN JE 100% PODVODNÁ STRÁNKA...

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Jotex2000,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betcoin.ag Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Hráli jste kasinové hry nebo sportovní sázení? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Dostali jste nějaké vysvětlení k uzavření účtu?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji také za odpověď, včera jsem prošel procesem ověření včetně ověření obličeje a adresy, to je po více než 3 týdnech hraní s nimi bez žádosti o ověření, žádost o ověření přišla poté, co jsem podal žádost o výběr 150 USD za minulé týdny jsem denně nic takového vkládal a neztrácel, ale nařídil jsem jim, že jsem odeslal a udělal vše, co se ode mě požadovalo, což bylo potvrzeno, o 3 hodiny později deaktivovali a uzavřeli můj účet se zůstatkem přes 150 $ navíc k nevyřízeným 150 $ odstoupení přichází s pochybnou výmluvou, že jsem tam porušil smluvní podmínky..

HRÁLA JSEM SPORTOVNÍ HRY..

Včera večer jsem naposledy komunikoval s kasinem.

Celá věc je o tom, že BETCOIN CASINO se mě snaží podvést a podvést mé vklady a výhry v předstírání, že porušuji tamější podmínky, které nikdy neexistovaly, když prohrávám bez výběru, zašli tak daleko, že řekli, že vyšetřují moji sázku a účet, že Udělal jsem arbitráž, celá ta věc mi přijde legrační a podezřelá, protože všechny moje sázky jsou normální sázky, které buď vyhrajete nebo prohrajete, nerozumím nebo nerozumím tomu, o čem mluví, je to všechno trik na zabavení mého vkladu a výher, ve skutečnosti jsem prohrával více než 3 týdny, více než 35 tiketů hraných s několika málo výhrami.

Jsou pochybné a podvodné



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Jotex2000,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Díky za vaši odpověď,

Moje komunikace s Betcoinem byla přesměrována na vaše e-maily podle pokynů, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den,

Prosím, rád bych své stížnosti na Betcoin.com prozatím pozastavil, protože společnost požádala o málo času na přezkoumání a vyřešení sporu, zavázal jsem se k tomu, tak laskavě pozastavit a prozatím odložit stížnost, hluboce oceňujte vaše úsilí a pochopení ve snaze udržet internet a svět v bezpečí.

Ještě jednou děkuji za pochopení....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj Jotex2000,

Stížnost si můžeme buď ponechat, nebo ji otevřít či uzavřít. Prosím, dejte nám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

ZAVŘÍT, děkujeme za pochopení a snahu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený Jotex2000,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky