DomůStížnostiBetcoin.ag Casino - Hráč se nemůže přihlásit.

Betcoin.ag Casino - Hráč se nemůže přihlásit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 R$

Betcoin.ag Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.1.2023 | Vyřešena : 24.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se nemůže přihlásit ke svému kasinu. Hráč potvrdil přijetí platby, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino mi už nedovolí přihlásit se. Podařilo se mi přihlásit pouze napoprvé, nevyužil jsem žádné bonusy. Když na přihlašovací stránku vložím e-mail a heslo a zadám je, načte se a přesměruje na stejnou přihlašovací stránku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den tomsk8pro1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betcoin.ag Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Vložili jste někdy peníze do kasina? Jaký tam máte aktuální zůstatek? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Zkusili jste k přihlášení použít jiný prohlížeč nebo zařízení?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nekontroloval jsem, protože ani nebyl čas, jen jsem vstoupil, vložil přes btc a hrál, vydělal jsem málo, poslal jsem dokumenty a požádal o výběr, když jsem zavěsil a druhý den šel znovu vstoupit , stalo se to, co jsem popsal v první zprávě. Kontaktoval jsem chat a požádali mě, abych kontaktoval podporu prostřednictvím e-mailu, po dni odpověděli, že mám poslat peněženku k výběru, jinak si ponechají můj vklad, ale už jsem ho poslal v době výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vaši akci nemůžeme přijmout. Zadejte bitcoinovou adresu pro

odešlete svůj zůstatek. Nevytvářejte další účty, jinak budou uzavřeny,

finanční prostředky budou drženy včetně zálohy.


pravidla,

Bezpečnostní. Toto byla jediná odpověď z kasina, kterou jsem obdržel e-mailem. Odpověděl jsem, že jsem již poslal bitcoinovou peněženku binance a poté mi od 13. ledna 2023 10:54 nic neodpověděli.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme tomsk8pro1 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj omsk8pro1,


Zkontrolovali jsme váš případ a plně rozumím vašim obavám. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino.

Chtěl bych požádat kasino Betcoin.ag, aby se připojilo k této konverzaci a podělilo se o další informace týkající se případu. Můžete prosím uvést nějaké důvody, proč byl hráčský účet zablokován? Získali jste bitcoinovou adresu hráče?


Děkuju.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tomsk8pro1,


Jsem v přímém kontaktu se zástupci kasina a obdržel jsem potvrzení, že jste již měli být zaplaceni.


Můžete prosím potvrdit, že je to správně a že je věc nyní vyřešena?


S přátelským pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Co jsem tady viděl, tak včera hodnota v portfoliu klesla, děkuji moc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený tomsk8pro1,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".


Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je pravda, ano, včera jsem dostal zaplaceno, děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky