Stephan, hráč z Nizozemska, si stěžuje na kasino zabavující jeho výhry 6000 EUR za porušení maximální sázkové podmínky.
Automaticky přeloženo:
Betchan Casino - Bonusy hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
Betchan Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.6
Betchan Casino má index bezpečnosti 7,6, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vložili jsme 200 eur. ANd vyhrál 6000. Říká se, že jsme se dostali na jejich podmínky a odstranili 6000.
Podmínky jsou nejasné, ale říkají, že jsme vsadili 10 eur z bonusových peněz, než vyhrajeme cokoli.
Co je divné, že jsme byli v kontaktu se zákaznickou podporou. Nic se nezdá špatně a my jsme hráli ještě 2 hodiny před výplatou.
Nyní odstraní 6000 z důvodu možného porušení bonusu 10 euro. To je absurdní.
Podmínky jsou nejasné. Řekněte, že můžete zadat sázku. A toto slovo může podle mého názoru znamenat, že je volitelný.
A samozřejmě s tamní úrovní IT znalostí, které byste očekávali, že zablokujete určité vysoké sázky. Pokud je to dokonce pravda.
Láska se připojí ke skupině a legálně vydrží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dobrý den, Stephene.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Zkontrolovali jsme Bonusové podmínky kasina a zjistili jsme maximální stav sázek, jak je ukázáno níže.
"Maximální sázka s aktivním bonusem je 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 5 NZD / 20 PLN."
Jsme si plně vědomi toho, že každé kasino by mělo prosazovat podobná pravidla, ale v současné době většina kasin toto pravidlo postupuje stejným způsobem, pouze to uvádí v bonusových podmínkách. Předpokládám, že jste sázeli nad 5 EUR, je to tak?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
