Stephan, hráč z Nizozemska, si stěžuje na kasino zabavující jeho výhry 6000 EUR za porušení maximální sázkové podmínky.
Automaticky přeloženo:
Betchan Casino - Bonusy hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
Betchan Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Vložili jsme 200 eur. ANd vyhrál 6000. Říká se, že jsme se dostali na jejich podmínky a odstranili 6000.
Podmínky jsou nejasné, ale říkají, že jsme vsadili 10 eur z bonusových peněz, než vyhrajeme cokoli.
Co je divné, že jsme byli v kontaktu se zákaznickou podporou. Nic se nezdá špatně a my jsme hráli ještě 2 hodiny před výplatou.
Nyní odstraní 6000 z důvodu možného porušení bonusu 10 euro. To je absurdní.
Podmínky jsou nejasné. Řekněte, že můžete zadat sázku. A toto slovo může podle mého názoru znamenat, že je volitelný.
A samozřejmě s tamní úrovní IT znalostí, které byste očekávali, že zablokujete určité vysoké sázky. Pokud je to dokonce pravda.
Láska se připojí ke skupině a legálně vydrží.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Dobrý den, Stephene.
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Zkontrolovali jsme Bonusové podmínky kasina a zjistili jsme maximální stav sázek, jak je ukázáno níže.
"Maximální sázka s aktivním bonusem je 300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 5 NZD / 20 PLN."
Jsme si plně vědomi toho, že každé kasino by mělo prosazovat podobná pravidla, ale v současné době většina kasin toto pravidlo postupuje stejným způsobem, pouze to uvádí v bonusových podmínkách. Předpokládám, že jste sázeli nad 5 EUR, je to tak?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
