Hráč z Finska provedl 24 vkladů v bCasino a nakonec vyhrál €200. Přestože měl plně ověřený účet, hráč stále čekal na platbu a měl podezření, že bCasino není ochotno zaplatit. Hráč oznámil, že vsadil €1460 s bonusem €10 a čelil nereagující podpoře. Problém byl vyřešen a stížnost byla námi označena jako „vyřešená“.
Hrál jsem a provedl jsem celkem 24 vkladů v bCasino. Můj účet je plně ověřen. Nakonec jsem vyhrál 200 eur, ale stále čekám na platbu. Zdá se, že bCasino nechce platit. Doporučuji hráčům ve Finsku a po celém světě, aby na této stránce nehráli. Na základě mých zkušeností se bCasino jeví jako podvodné kasino
Vážený krrre1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Kdy přesně jste požádali o výběr 200 EUR?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Případ je vyřešen. Žádám o smazání nebo nepublikování zaslaných screenshotů
Vážený krrre1,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
