Hráč z Brazílie nemohl provést výběr, došlo k chybám a zrušením, přestože zadal správné informace. Byl nespokojený s chybějící možností Pix a nereagující podporou chatu. Požádali jsme o další informace týkající se stavu ověření jeho účtu a využití bonusů, ale hráč neodpověděl. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Nemohu provést výběr, je to příliš obtížné. Údaje zadávám, ale výsledkem je pouze chyba a zrušení výběru.
Pro Pix není žádná možnost.
Bankovní převody jsou hrozné.
A nikdo neposkytuje podporu v chatu.
Pokud mi dokážete, že zákazníkovi dokážete poskytnout pomoc a podporu, platformu doporučím. Nicméně, pokud se tak nestane, obávám se, že budeme v rozporu. Naléhavě žádám, abyste dnes uvolnili mou hodnotu prostřednictvím Pix. Velmi si vážím vaší pozornosti, Emersone
Ahoj emersondellamonica3,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s bCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dokumenty jsem již odeslal, můj účet je více než 2 měsíce starý, bonus jsem nevyužil, vložil jsem více než 3x
Ahoj emersondellamonica3,
Od kdy čeká na ověření? Které dokumenty byly schváleny a které ne?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
