Hráč z Ukrajiny podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Tým pro stížnosti zaznamenal, že hráč stále nedostává finanční prostředky a kasino není schopné lokalizovat transakce. Vzhledem k absenci dostatečného náhledu na konkrétní problematiku související se sportovním sázením nebylo možné reklamaci uznat k dalšímu jednání. Hráčovi bylo doporučeno, aby se při řešení obrátil přímo na kasino.
Vsadil jsem na zápas a nyní mi stahují peníze, jinak si nemohu vybrat svou výhru, i když jsem již investoval 4200 UAH ze svých vlastních peněz.
Chtějí dalších 2500!
Ahoj,
Na vašem účtu nemohu najít žádné transakce. Jste si jisti, že zadané UID je správné? Protože 212715, tento účet má 0 transakcí.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Dobrý večer. tady jsou moje účtenky
K této částce požadují 2500 + DPH. Jinak nebudu moci peníze vybrat.
Milá meliska51,
Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
