DomůStížnostiBC.Game Casino - Výběr hráče ve výši 47 919 INR je zpožděn.

BC.Game Casino - Výběr hráče ve výši 47 919 INR je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 47 919 INR

BC.Game Casino
Odeslaná: 8.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Indie požádal před měsícem o výběr 47 919 INR, což bylo označeno jako úspěšné, ale částka nebyla připsána na jeho bankovní účet. Hráč tvrdil, že několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, aniž by obdržel uspokojivou odpověď, a poskytl důkaz o problému. Kasino uvedlo, že platba byla provedena, a poskytlo potvrzení o transakci. Po kontrole bankovního výpisu od hráče jsme potvrdili, že transakce byla dokončena, a stížnost byla zamítnuta jako neoprávněná z důvodu nedorozumění.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený 9782874347 mm,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?
  • Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně tohoto problému? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Mnohokrát kontaktuji zákaznickou podporu, ale zákaznická podpora neodpověděla správně. obchodník mi pošle falešný platební doklad a utr no. Kontaktuji svou banku, ale moje banka tuto platbu odmítla. Poskytuji všechny doklady o svém bankovním účtu. Ale obchodník mi nevrátí peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, 9782874347 mm.

  • Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
  • Máte nějakou zprávu od vaší banky, která tvrdí, že sledovací číslo transakce není legitimní?
  • Byli byste schopni předložit výpis z bankovního účtu se seznamem těchto nedávno přijatých výběrů?

Informace zasílejte na můj email na tomas@casino.guru nebo sem vložte snímky obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Poskytuji všechny dokumenty vašeho e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Vybírám dva výběry stejné částky ve stejný den, ale jeden výběr nepřišel na bankovní účet. Všechny doklady o vaší poště a přílohu posílám na snímku obrazovky.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
Překlad

Tato stížnost již byla zodpovězena naší živou podporou a na jiné platformě jsou platby prováděny z naší strany a kvůli více účtům ser a kvůli uživatelským trikům na všech platformách nejsme schopni poskytnout žádnou pomoc tomuto uživateli kromě z naší vlastní živé podpory. Níže přikládám také potvrzené stvrzenky o transakci.


S pozdravem

Panda

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji oběma stranám za odpověď.

Vážený 9782874347 mm,

Zkontroloval jsem dokumenty bankovního výpisu, které jste poslali, a vidím transakci s referenčním číslem N16*******007 se správnou částkou přijatou 9. 6. 2024 nebo 10. 6. 2024 již na obou.

Vzhledem k tomu, že obvinění byla prokázána jako nedorozumění, reklamaci zamítáme jako neoprávněnou.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky