The player from India had requested a withdrawal of 47,919 INR a month ago, which was marked as successful, but the amount had not been credited to their bank account. The player claimed to have contacted customer support multiple times without receiving a satisfactory response and had provided proof of the issue. The casino stated that the payment had been made and provided transaction receipts. Upon reviewing the bank statement from the player, we confirmed that the transaction had been completed, and the complaint was rejected as unjustified due to a misunderstanding.
Hráč z Indie požádal před měsícem o výběr 47 919 INR, což bylo označeno jako úspěšné, ale částka nebyla připsána na jeho bankovní účet. Hráč tvrdil, že několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, aniž by obdržel uspokojivou odpověď, a poskytl důkaz o problému. Kasino uvedlo, že platba byla provedena, a poskytlo potvrzení o transakci. Po kontrole bankovního výpisu od hráče jsme potvrdili, že transakce byla dokončena, a stížnost byla zamítnuta jako neoprávněná z důvodu nedorozumění.
Automaticky přeloženo:
