Hráč ze Slovenska má pozastavený výběr z důvodu potenciálních omezení souvisejících s více účty registrovanými na stejné IP a zařízení. Dotazují se na možnost zablokování ostatních účtů a nadále používat pouze jeden.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
4d 12h 39m 9s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Dobrý den, můj výběr byl pozastaven. Jak jsem četl, je to zakázáno a výběr prostředků nemusí být povolen, pokud je více účtů na stejné IP a zařízení. Chtěl bych se však zeptat, zda je možné tyto účty zablokovat a používat pouze jeden nebo zda budou účty zablokovány a nebude možný přístup. Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Vážený Emil789,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky BC.Game Casino a našel jsem toto:
2. Závazná prohlášení
2.1. Souhlasem s tím, že budete vázáni touto uživatelskou smlouvou, souhlasíte také s tím, že budete vázáni pravidly a zásadami ochrany osobních údajů BC.GAME, které jsou tímto odkazem začleněny do této uživatelské smlouvy. V případě jakéhokoli rozporu má přednost tato Uživatelská smlouva. Tímto prohlašujete a zaručujete, že:
(...) 2.1.15. Souhlasíte s tím, že máme právo zablokovat/zablokovat více účtů a volně ovládat aktiva na těchto účtech.
Vezměte prosím na vědomí, že vytvoření více než jednoho účtu v online kasinu je obecně zakázáno, i když je to provedeno omylem nebo s dobrými úmysly. Když kasino detekuje duplicitní účty, obvykle to vede k zablokování všech účtů a zabavení případných výher. V závislosti na okolnostech se kasino může rozhodnout ponechat jeden účet otevřený, je to však na jejich uvážení.
Mohl byste laskavě upřesnit, zda jste si vytvořili více než jeden účet, nebo zda si účet zaregistroval také někdo ve vaší domácnosti (pomocí stejné IP adresy nebo zařízení)?
Byl také některý z označených účtů plně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Emil789 má 4d 12h 39m 9s dní na odpověď
Veronika je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
