Hráč z Indie deaktivoval svůj herní účet BC a snažil se jej obnovit. Po přihlášení narazil na požadavek ověření. Bylo potvrzeno, že se natrvalo sám vyloučil ze hry, a kasino uvedlo, že nejsou k dispozici žádné prostředky pro výběr, protože zbývající zůstatek byl velmi blízko nule. Tým pro stížnosti ho informoval, že nemůže přinutit kasino, aby znovu otevřelo sebevyloučený účet, a nakonec stížnost z těchto důvodů zamítl.
Ahoj,
Nedávno jsem deaktivoval svůj herní účet BC. Chci obnovit svůj bc účet. Když se přihlásím do účtu, zobrazí se, že je vyžadováno ověření.
Prosím, pomozte mi s obnovením účtu
Já bych 16571810
E-mailová adresa tah***** ah9@gmail.com
Jméno T*****
Milý moinshafi5 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že máte potíže s obnovením svého účtu BC.Game.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, můžete nám poskytnout následující informace:
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci nebo dokumenty na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Deaktivoval jsem to před 25 dny. Když se pokusím přihlásit ke svému účtu BC, objeví se na obrazovce vyskakovací okno, které vyžaduje ověření e-mailem. Vyskakovací okno se zobrazí na několik sekund a poté zmizí. Nemohu s tím nic dělat, vidím pouze ověření e-mailu.
Od BC jsem neobdržel žádné e-mailové potvrzení ohledně deaktivace
Když se pokouším resetovat hesla, ukazuje to, že účet má bezpečnostní rizika
Vyloučil jsem se ze hry. Nepřišlo mi však žádné potvrzení e-mailem.
Ahoj moinshafi5,,
Děkuji.
Ahoj,
Toto není možné obnovit. Uživatel se trvale vyloučil a my žádné takové účty nemůžeme/nemůžeme znovu otevřít. Tento uživatel také v jedné ze stížností na kasino guru uvedl, že se sám vyloučí.
Poznámka: Toto bude poslední odpověď z naší strany, protože z naší strany nelze podniknout žádné kroky.
S pozdravem
Panda
Ahoj tým BC.Game Casino,
To je naprosto v pořádku, nebudeme vás žádat o obnovení sebevyloučeného účtu. Mohli byste nám však prosím sdělit, zda jsou na uzavřeném účtu zadržovány nějaké prostředky?
Děkuji.
Ahoj Petronela,
Na účtu nejsou žádné prostředky, které by bylo možné vybrat.
S pozdravem
Panda
Ahoj tým BC.Game Casino,
Hráč tvrdil, že účet držel více než 30 000, než byl sám vyloučen. Je to přesné, nebo částka představuje pouze bonusové prostředky?
Děkuji.
Ahoj Petronela,
Podle mé poslední zprávy nejsou na uživatelském účtu žádné prostředky, které již provedli všechny výběry a sázky, než se sami trvale vyloučili.
Poslední zůstatky jsou takové a oba nelze vybrat, protože jsou příliš nízké a kvůli našim zásadám již nemůžeme uživateli umožnit návrat na platformu:
39,16968695 INR
0,21118651BCD
Pokud budete potřebovat další informace, dejte mi vědět
S pozdravem
BC.HRA
Ahoj moinshafi5 ,
Vážený tým BC.Game Casino ,
Děkuji mnohokrát.
Dobrý den, odesláno e-mailem.
S pozdravem,
Panda
Vážený tým BC.Game Casino,
Děkuji mnohokrát za váš e-mail.
Milý moinshafi5 ,
Obávám se, že jsme od kasina obdrželi podpůrné důkazy naznačující, že váš zbývající zůstatek je velmi blízko nule, a proto není způsobilý k výběru. Pochopte prosím, že nemůžeme kasino nutit, aby znovu otevřelo účet, který byl dříve vyloučen.
Přál bych si, abych mohl poskytnout více pomoci. Je nám líto, že jsme nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jinými kasiny. Z výše uvedených důvodů nyní budu muset tuto reklamaci zamítnout.
Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
