Hráč z USA vznesl problém poté, co v kasinu dosáhl vysoké VIP úrovně. Nemohli jsme hráči pomoci s jeho problémem a skončili jsme uzavřením stížnosti.
The player from the US has raised an issue after reaching a high VIP level in the casino. We couldn't help the player with his issue and ended up closing the complaint.
Hráč z USA vznesl problém poté, co v kasinu dosáhl vysoké VIP úrovně. Nemohli jsme hráči pomoci s jeho problémem a skončili jsme uzavřením stížnosti.
Chtěl bych aktualizovat nedávné zkušenosti , nedávno jsem po 5 letech dosáhl úrovně 38 , lol . až možná před měsícem 38 byla odměna 200 dolarů, protože je považována za VIP a získáte vlastního VIP hostitele. moje chyba, ale dnes jsem prohrál 2 500 eos a 7,5 miliardy začal pouze s 50 a 0,01, ale tyto snímky obrazovky by měly říkat vše, cítím se jako v jiném násilnickém vztahu, kde dělají šílené věci a chovají se jako já, kdo má potíže, je čas na to přestaň .
I'd like to update recent experiences , recently hit level 38 after 5 years , lol . up till maybe a month ago 38 was a 200 dollar rewward as it is considered vip and you get your own vip host. my fault but this day i bust 2500 eos and 7.5 bnb started with only 50 and 0.01 bu these screenshots should say it all, i feel like im in another abusive relationship where they do crazy things and act like im the one in trouble , time to stop it .
Vážený BEWAT3R,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Zkontroloval jsem zaslané snímky obrazovky, ale obávám se, že nerozumím, v čem je problém. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear BEWAT3R,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. I checked the screenshots submitted but I am afraid I don't understand what the issue is. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Omlouvám se, nejsem obeznámen s kasinovým guru, snažil jsem se přidat do své recenze, nehledal jsem za to peníze, opravdu jsem to chtěl označit jako svou původní recenzi bc.game. možná když si to přečtete , moje screenshoty vám udělají od té doby a tam se můžeme bavit o restituci za chybějící affiliate plat , omlouvám se za zmatek , jsem noob karen ive jsem si nikdy na nic nestěžoval ani jsem nebyl na jedné z těchto stránek ale bc mě dost naštval před několika měsíci jsem se přihlásil ke zveřejnění mé recenze, ale nejsem si stěžovatel, takže jsem nikdy neměl čas na prohlídku webu nebo pochopení toho, jak to funguje, moje chyba.
I apologize , i am not familiar with casino guru , tbh i was trying to add to my review , i wasnt seeking money for this i really just wanted it tagged to my original review of bc.game. perhaps if you read that then my screenshots will make since to you and there we can talk about restitution for missing affiliate pay , i am sorry for the confusion , i am a noob karen ive never complained about anything or even been on one of these sites but bc made me mad enough few months ago i signed up to post my review but im not a complainer so never took any time to tour the site or understand how it works, my bad.
Děkuji za vysvětlení.
Četl jsem vaši uživatelskou recenzi.
Jedná se skutečně o samostatné části webu spravované různými týmy, z nichž každá má pro vás jinou sadu možností. Pokud jde o stížnosti hráčů, o procesu si můžete přečíst v našem krátkém článku, který najdete zde: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Nejprve mi dovolte zdůraznit, že se nezabýváme stížnostmi týkajícími se problémů přidružených vztahů v online kasinech. Snažíme se zprostředkovat záležitosti běžných hráčů, kteří jsou vázáni smluvními podmínkami online kasina, nikoli smluvními podmínkami affiliate partnerů.
Za druhé, pochopte prosím, že naše možnosti pomoci vám zprostředkovat problémy, které se staly před více než rokem, jsou značně omezené.
Za třetí, když jsem si přečetl vaši recenzi o závadě, kterou jste objevili, dovolte mi říci, že jsme nedávno řešili podobnou stížnost týkající se technického problému https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced , kterou jsme odmítli jako neoprávněné. O našem zdůvodnění si můžete přečíst v tomto vláknu stížnosti.
A konečně věříme, že kasino může z jakéhokoli důvodu uzavřít hráčský účet, pokud mu nezabaví legitimní výhry.
Pokud existuje nějaký další problém, s nímž bychom vám mohli pomoci, dejte nám prosím vědět.
Budu čekat na vaši odpověď.
Thanks for the explanation.
I've read your user review.
These are indeed separate sections of the website handled by different teams, each with a different set of options for you. Regarding player's complaints, you can read about the process in our short article found here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
First, let me emphasize we don't deal with complaints regarding issues of affiliate relationships in online casinos. We try to mediate issues of regular players who are bound by the online casino's terms and conditions, not affiliate terms and conditions.
Second, please understand that our options to help you mediate issues that happened more than a year ago are severely limited.
Thirdly, reading through your review about the glitch you discovered, let me say we dealt with a similar complaint regarding a technical issue recently https://casino.guru/bc-game-casino-player-complaints-about-unannounced which we rejected as unjustified. You can read about our reasoning in that complaint thread.
Lastly, we believe the casino can close a player's account for any reason, as long as they don't confiscate their legitimate winnings.
Please let me know if there is any other issue we might assist you with.
I'll await your reply.
Dear BEWAT3R,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Im dobře , vy můžete odstranit všechny tyto stížnosti není žádná finanční kompenzace v této stížnosti . děkuji a omlouvám se za ztrátu času
Ocenil bych obnovení svého affiliate partnera, ale jak jste řekl, to není to, co děláte, a nemám žádnou víru v to, že bc dělá správnou věc svými hráči
Im good , you guys can remove all of these complaints there is no financial compensation deserved in this complaint . thank you and apologize for wasting anyones time
i would appreciate my affiliate reinstated but as you said that is not what you do and I have no faith left in bc doin the right thing by their players
Chápu. Vaši stížnost nyní uzavřu, protože neexistuje žádný problém, který bychom mohli rozumně zprostředkovat s kasinem.
Tato stížnost bude nyní zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
I understand. I'll now close your complaint since there is no issue we can reasonably mediate with the casino.
This complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.