Hráč ze Spojeného království vznesl 12. listopadu 2024 spor ohledně technického problému na BC Game, který způsobil, že jeho sázky 200 $ na Immersive Roulette byly zpracovány jako 2 000 $. Navzdory tomu, že poskytl důkazy o snímku obrazovky, jeho VIP hostitel problém správně neřešil, pouze navrhl nesouvisející kroky pro řešení problémů. Požaduje náhradu 4 000 BCD s tím, že kvůli technickým problémům by sázky měly být neplatné.
Ahoj,
Proto jsem dne 12. listopadu 2024 vznesl spor se svým VIP hostitelem BC Game Misty. Důvodem tohoto sporu jsou technické problémy na straně BC, když jsem hrál Immersive Roulette. Můj zůstatek byl 4000 BCD, což odpovídá 4000 USDT. Sázel jsem na červenou nebo černou, velikost mých sázek byla 200 $, ale sázky byly 2 000 $ na točení. Stránky BC měly v tuto chvíli problémy a já jsem poskytl BC důkazy z obrazovky, abych to dokázal. Problém nebyl s poskytovatelem, ale se skutečným kasinem. Zdá se, že moje VIP hostitelka problému nerozumí, ačkoli jsem to důkladně vysvětlil a její odpovědí bylo smazání souborů cookie atd. týden poté, co jsem vznesl spor. Mám pro vás připravené screenshoty.
Výsledek, který bych chtěl, je proplacení 4000 BCD, jakékoli technické problémy by považovaly sázky za neplatné v souladu s podmínkami webové stránky, takže bych byl rád, kdyby se toto dodržovalo.
Kromě toho, když mám problémy, BC jsou skvělé, ale když se vyskytne problém, mají tendenci se před ním skrývat.
Přílohy stále selhávají, takže mi prosím poskytněte e-mailovou adresu, na kterou je mohu poslat.
děkuji
Milý Nimmyg89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
