Dobře tak já to vysvětlím. Jdu do bc.game a vložím, aniž by se spustil KYC. Pak si trochu zahraju a vyhraju 1 000 $, a když si půjdu vybrat, pozastavím to a pak musím udělat KYC. Jsem v pořádku, takže nahrávám své ID. Z nějakého důvodu se to nepodařilo přečíst. Zkouším to znovu, stejné selhání. Stále zkouším různá identifikační čísla, své pasy, řidičský průkaz, dokonce i průkaz, jehož platnost nevypršela, z mé domovské země. Mluvím s podporou a dostávám odpovědi BS buď lámanou angličtinou nebo hrozným pravopisem. V tomto okamžiku posílám email bc.game s žádostí o podporu. Tři týdny jsem chodil tam a zpět. Resetovali mi KYC, nahrál jsem své ID, nemohu to dokončit, pak se znovu resetují. Nakonec jsem získal ID, které nezamklo můj KYC, ale ukázalo chybu zvanou document limited. Posílám e-mailové podpoře a dva týdny po sobě neustále říkají, že je třeba dokončit KYC. Nemohu nahrát své ID na váš web, protože mám omezený počet dokumentů, jak očekáváte, že dokončím KYC. Toto je zdaleka nejhorší kasino, ve kterém jsem kdy hrál. Dnes jsem se rozhodl, že si vymažu peníze a budu jako cokoli. Nakonec jsem vyhrál ještě víc a teď jsem znovu motivovaný to zkusit. Takže prosím, dovolte mi vybrat své prostředky a uzamknout můj účet, pokud mi nejste ochotni pomoci opravit chybu „document limited". Je nezákonné držet mé prostředky tak dlouho. Tady je v sázce 10 tisíc a vy ho jen držíte, ani mi nedáváte šanci ho získat zpět, a když požádám o pomoc, dostanu stejné automatické odpovědi robotů, které mají vůbec nulovou pomoc. Jsem si plně vědom, že potřebuji KYC, abych se odvolal, protože mi vaše příšerná online podpora poslala e-mail 500 000krát, ale dejte mi šanci to udělat. To je blbost a zasloužím si zpět své peníze. Přestaňte mi dávat tu samou hloupou výmluvu, že moje dokumenty jsou rozmazané, protože nejsou, vzal jsem je svým iphonem 14, ani mě neomlouvejte, že to není platné, protože mám 4 formy ID, které jsem zkoušel všechny bez vypršení platnosti.
Alright so I will explain. I go into bc.game and deposit without KYC being triggered. I then play a bit and win $1k and when I go to withdraw, I get it suspended and then I need to do KYC. I am like ok fine, so I then upload my ID. It failed to read it for some reason. I try again, same fail. I keep trying different ids, my passports, drivers license, even an id non expired from out of my home country. I talk to support and I get BS responses in either broken english or horrible spelling. At this point, I email bc.game asking for support. For three weeks, I have been going back and forth. They reset my KYC, I upload my ID, I cant complete it, then they reset again. Finally, I got an ID that did not lock my KYC, but showed an error called document limited. I email support, and for two straight weeks they keep saying to complete KYC. I cannot upload my ID to your website because I am document limited how do you expect me to complete KYC. This is by far the worst casino I have ever gambled on. Today, I decided to screw my money and be like whatever. I end up winning even more and now I am re motivated to try. So please, just let me withdraw my funds and lock my account if you are not willing to help me fix the "document limited" error. It is illegal to hold my funds for this long. 10 grand is at stake here and you guys are just holding it, not even giving me a chance to recover it, and when I ask for help I get the same automated bot responses that have 0 help at all. I am fully aware I need KYC to withdraw, as I have been emailed 500000 times by your horrible online support, but give me the chance to do it. This is bullshit and I deserve my money back. Stop giving me the same stupid excuse that my documents are blurry because they are not, I took them with my iphone 14, nor give me excuse that it isnt valid because I have 4 forms of ID i tried all non expired.
Automaticky přeloženo:
