Kasino B-Bets používá špinavou a neetickou strategii, aby mi neplatila částku, kterou jsem vyhrál hraním v online kasinu.
Dovolte mi vysvětlit: Požadovali několik dokumentů jako důkaz totožnosti; jako např.: doklad o bydlišti, občanský průkaz, doklad o účtu ve virtuálních peněženkách jako Neteller a Astropay atd. Všechny požadované dokumenty byly doručeny správně.
Ukazuje se, že mezi požadovanými dokumenty je dokument s následujícími charakteristikami: „3) Aktuální výpis z bankovního účtu, na který byla výplata požadována. Výpis z bankovního účtu nesmí být starší než 2 měsíce a musí na něm být viditelně uvedeno datum výpisu, jméno a příjmení, aktuální adresa zadaná na hráčském účtu a IBAN. Výplatu nelze provést nebo může být výrazně zpožděna, pokud takový ověřovací dokument nelze poskytnout."
Poskytl jsem dokument, jak bylo požadováno, ale kasino B-Bets ho stále odmítlo.
Osobně jsem šel na pobočku banky, kde mám svůj běžný účet (pobočka banky Banco do Brasil SA ve městě Paraíso do Sul, stát Rio Grande do Sul, BRAZÍLIE) a osobně jsem požádal manažera společnosti, aby mi poskytl dokument. Manažer dokument nejen poskytl, ale také vlastnoručně vyplnil datum, kdy jsem na pobočce byl, a jako projev slušnosti a záruky jej orazítkoval úředním razítkem instituce a dokument vlastnoručně podepsal.
K mému naprostému překvapení B-Bets stále odmítla dokument s tvrzením, že jde o snímek obrazovky (i když ve skutečnosti to, co jsem poslal, byla fotografie dokumentu vygenerovaná ve fyzickém ústředí pobočky banky, kde mám účet, a podepsaná a orazítkovaná manažer).
PODLE MÉHO BANKOVNÍHO MANAŽÉRA JE ZCELA NEMOŽNÉ VYGENEROVAT DOKUMENT S VYŠŠÍ ÚROVNÍ PODROBNOSTÍ, NEŽ JSEM POSKYTNUT.
Nepřijetí takového dokumentu jako dokladu o bankovním účtu je ze strany kasina B-Bets pouze a výhradně špatná víra. Špinavá taktika, jak se vyhnout nutnosti platit zákazníkovi, který hrál na webu správně a poctivě.
K této stížnosti přikládám dokument, na který jsem v této stížnosti odkazoval. Aby každý viděl její oprávněnost.
Mám účet v několika online kasinech regulovaných Maltou a žádné z nich mě nikdy nepožádalo o dokument s tak podrobností, že by nebylo možné jej získat. Argument, že tento dokument je požadavkem regulačního orgánu, je lež, protože pokud by tomu tak bylo, všechna ostatní kasina regulovaná Maltou, kde jsem hrál a vyhrál, by udělala totéž. To se nikdy nestalo v žádném jiném kasinu regulovaném Maltou.
Čekám na spravedlnost.
B-Bets casino is using a dirty and unethical strategy to avoid paying me the amount I won playing at the online casino.
Let me explain: They requested several documents as proof of identity; such as: proof of residence, identity card, proof of account in virtual wallets such as Neteller and Astropay, etc. All the requested documents were delivered correctly.
It turns out that among the requested documents is one with the following characteristics: "3) Recent bank account statement of the bank account to which the payout has been requested. The bank account statement may not be older than 2 months and must visibly display the date of the statement, first and last name, current address as entered into the player account, and IBAN. A payout cannot be made or may significantly be delayed if such a verification document cannot be provided."
I provided the document as requested, but it was still refused by B-Bets casino.
I went in person to the bank branch where I have my checking account (Bank Branch of Banco do Brasil SA in the city of Paraíso do Sul, state of Rio Grande do Sul, BRAZIL) and personally asked the company manager to provide me with the document. The manager not only provided the document, but also filled in the date I was at the branch in his own handwriting and, as a courtesy and guarantee, stamped it with the institution's official stamp and signed the document in his own handwriting.
To my complete surprise, B-Bets still refused the document, claiming it was a screenshot (when in fact what I sent was a photo of the document generated inside the physical headquarters of the bank branch where I have an account and signed and stamped by the manager).
ACORDING TO MY BANK MANAGER IT IS COMPLETELY IMPOSSIBLE TO GENERATE A DOCUMENT WITH A LEVEL OF DETAIL HIGHER THAN THE ONE I WAS PROVIDED WITH.
Not accepting a document like this as proof of bank account is solely and exclusively bad faith on the part of the B-Bets casino. A dirty tactic to avoid having to pay a customer who played on the site correctly and honestly.
I am attaching the document I referred to in this complaint to this complaint. So that everyone can see its legitimacy.
I have an account at several online casinos regulated by Malta and none of them have ever asked me for a document with such a level of detail that it would be impossible to obtain. The argument that this document is a requirement of the regulatory authority is a lie, because if that were the case, all the other casinos regulated by Malta where I have played and won would do the same. This has never happened at any other casino regulated by Malta.
I await justice.
Automaticky přeloženo:
