Hráč ze Švédska čeká tři týdny na dva výběry z kasina Avantgarde a hledá pomoc při kontaktování zástupce.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 359 €
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Avantgarde Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Když hrajete v kasinu Avantgarde, mějte dva vklady a dva výběry, které čekají příliš dlouho, pokud existuje způsob, jak kontaktovat zástupce, ocenil bych to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj KristianPlay,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Avantgarde Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Ověřeno 17/10/23
1. výběr 100 $ z akce na roztočení zdarma
2. od vkladu
Připojil jsem snímky obrazovky s těmito informacemi, podpora říká o standardních 18 dnech čekání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, KristianPlay a děkujeme za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme KristianPlay za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Avantgarde Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj KristianPlay,
Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Velmi by pomohlo kontaktovat správce účtu, jak je uvedeno v e-mailu, který jste zde sdíleli, což potvrzuje přijetí ověřovacích dokumentů, ale nikoli to, že byly schváleny.
Byl vám zaslán další e-mail s tím, co bylo dále požadováno, bez odpovědi.
Uděláme výjimku a plnou platbu byste měli očekávat do konce víkendu.
Děkujeme za pochopení a trpělivost,
Avantgarda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Peníze přijaté před třemi dny, velmi děkuji zástupci kasina Avantgarde,
tuto stížnost lze označit za vyřešenou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený KristianPlay,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
