Hráč ze Švédska čeká tři týdny na dva výběry z kasina Avantgarde a hledá pomoc při kontaktování zástupce.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 359 €
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Když hrajete v kasinu Avantgarde, mějte dva vklady a dva výběry, které čekají příliš dlouho, pokud existuje způsob, jak kontaktovat zástupce, ocenil bych to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj KristianPlay,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Avantgarde Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad
Ověřeno 17/10/23
1. výběr 100 $ z akce na roztočení zdarma
2. od vkladu
Připojil jsem snímky obrazovky s těmito informacemi, podpora říká o standardních 18 dnech čekání
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Dobrý den, KristianPlay a děkujeme za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj,
Děkujeme KristianPlay za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Avantgarde Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj KristianPlay,
Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Velmi by pomohlo kontaktovat správce účtu, jak je uvedeno v e-mailu, který jste zde sdíleli, což potvrzuje přijetí ověřovacích dokumentů, ale nikoli to, že byly schváleny.
Byl vám zaslán další e-mail s tím, co bylo dále požadováno, bez odpovědi.
Uděláme výjimku a plnou platbu byste měli očekávat do konce víkendu.
Děkujeme za pochopení a trpělivost,
Avantgarda
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Peníze přijaté před třemi dny, velmi děkuji zástupci kasina Avantgarde,
tuto stížnost lze označit za vyřešenou.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený KristianPlay,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
