Hráč z USA čekal na svůj výběr 2 měsíce. Nakonec byly výhry vyplaceny kasinem, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Výběr prostředků je zpožděn, téměř dva měsíce v řadě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený TylerWheeli,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, toto je můj první výběr v Avantgarde
Ano, ověření proběhlo již dávno, přikládám snímek obrazovky
A ano, toto jsou výhry z roztočení zdarma, ale byl proveden ověřovací vklad,
požadavky na sázení byly splněny atd
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, TylerWheel. Byla žádost o výběr vždy označena jako „Zpracovává se" ?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně zpožděného výběru? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, výběr je v tomto stavu ihned poté, co byl požádán,
Právě jsem jim poslal e-mail, stejně je to velmi dlouhá lhůta na odstoupení od smlouvy,
bylo by skvělé o tom informovat zástupce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc TylerWheel za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj TylerWheel,
Právě jsem zkontroloval váš případ a rozumím vašim obavám ohledně zpoždění. Abychom vám pomohli problém vyřešit, kontaktuji kasino.
Vážené kasino Avantgarde, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Existují nějaké důvody, proč žádost hráče o výběr nebyla zpracována ani po 2 měsících?
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vše je nyní skvělé, peníze přišly před pár dny, velké díky všem (správcům webu a zástupcům kasina), toto vlákno můžeme označit jako vyřešené
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj TylerWheel,
Jsem velmi rád, že jste konečně obdrželi svou výhru! Děkujeme, že využíváte naše centrum pro řešení stížností, vážíme si vaší důvěry. Nyní bude stížnost uzavřena jako "vyřešená".
Doufám, že se s takovým problémem v žádném online kasinu nikdy nesetkáte, ale v případě jakéhokoli problému nás neváhejte kontaktovat a pokusíme se vám co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Natálie
Automaticky přeloženo:
