DomůStížnostiAvantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Avantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.7.2022 | Vyřešena : 26.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z USA čekal na svůj výběr 2 měsíce. Nakonec byly výhry vyplaceny kasinem, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výběr prostředků je zpožděn, téměř dva měsíce v řadě

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený TylerWheeli,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, toto je můj první výběr v Avantgarde

Ano, ověření proběhlo již dávno, přikládám snímek obrazovky

A ano, toto jsou výhry z roztočení zdarma, ale byl proveden ověřovací vklad,

požadavky na sázení byly splněny atd


filefile


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, TylerWheel. Byla žádost o výběr vždy označena jako „Zpracovává se" ?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně zpožděného výběru? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, výběr je v tomto stavu ihned poté, co byl požádán,

Právě jsem jim poslal e-mail, stejně je to velmi dlouhá lhůta na odstoupení od smlouvy,

bylo by skvělé o tom informovat zástupce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc TylerWheel za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj TylerWheel,

Právě jsem zkontroloval váš případ a rozumím vašim obavám ohledně zpoždění. Abychom vám pomohli problém vyřešit, kontaktuji kasino.


Vážené kasino Avantgarde, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Existují nějaké důvody, proč žádost hráče o výběr nebyla zpracována ani po 2 měsících?

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vše je nyní skvělé, peníze přišly před pár dny, velké díky všem (správcům webu a zástupcům kasina), toto vlákno můžeme označit jako vyřešené

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj TylerWheel,

Jsem velmi rád, že jste konečně obdrželi svou výhru! Děkujeme, že využíváte naše centrum pro řešení stížností, vážíme si vaší důvěry. Nyní bude stížnost uzavřena jako "vyřešená".

Doufám, že se s takovým problémem v žádném online kasinu nikdy nesetkáte, ale v případě jakéhokoli problému nás neváhejte kontaktovat a pokusíme se vám co nejlépe pomoci.

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky