Hráč ze Spojených států požádal o stažení více než dva týdny před odesláním této stížnosti. Hráč přestal reagovat, ale pravděpodobně je zaplacen.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.7
Kasino Avantgarde Casino má index bezpečnosti 2,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Od doby, kdy jsem ověřil svůj účet v tomto kasinu, uběhlo již více než 18 dní a bylo to mnohem dříve, než jsem provedl výběr 500 $ prostřednictvím bitcoinů (předpokládejme, že jde o okamžitou transakci). Udělal jsem jeden vklad ve výši 25 $ do kasina a odmítám to udělat nebo ztrácet další čas, dokud neobdržím svůj čekající výběr. Poslal jsem několik e-mailů svému „správci účtu" a také jsem se posledních pár dní snažil s někým mluvit prostřednictvím živého chatu a nedostal jsem žádné další informace ani stav o mém čekajícím výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tarabear7235,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu? Mohli byste mi prosím poradit, zda byly vaše původní výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne... Byly to výhry z vkladu 25 $, protože jsem byl extrémně zklamaný z toho, co jsem vlastně mohl vybrat, protože jsem ve skutečnosti vyhrál podstatně víc, ale mohl jsem vybrat jen čtvrtinu. Na mém účtu se stále zobrazuje čekající výběr. A ano, od ověření mého účtu uplynulo 18 pracovních dní (předtím jsem zahájil proces výběru a byl jsem frustrovaný skutečností, že jsem musel čekat 18 pracovních dní od ověření mého účtu, o kterém jsem si myslel, že je již ověřen se všemi již poskytnutými informacemi) a ne abych zmínil, že jsem provedl výběr prostřednictvím bitcoinu a celý účel bitcoinu je odstranit banku jako prostředníka a být okamžitý bez dalších poplatků ECT. Takže mě to opravdu zneklidňuje a jsem skeptický, protože transakce kryptoměny trvá 18 pracovních dní? Jakékoli jiné kasino, které jsem hrál, a vybral jsem přes krypto... Byla to okamžitá transakce. Ale vidím avantgardu pověsti a důvěryhodnosti (kterou jsem si měl vyhledat ještě předtím, než jsem si založil účet a vložil do hry), a protože je tak nízká a špatná, nemám nyní žádná očekávání, že uvidím svůj výběr. Už nikdy nebudu ztrácet čas ani peníze s nimi ani s žádným sesterským kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, tarabear7235, za aktualizaci. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste vložili finanční prostředky před nahromaděním výher, nebo až poté, abyste si ověřili svůj způsob platby?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tarabear7235,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl jsem přesvědčen, že jsem ověřil svou platební metodu odesláním vyplněných dokumentů konkrétně ověřujících platební metodu, kterou jsem použil k provedení vkladu. Když jsem se pokusil provést svůj druhý vklad pomocí stejné platební metody, bylo mi řečeno, že tímto způsobem vkládat nemohu a že od té doby mohu vkládat pouze pomocí bitcoinů, protože to je to, co jsem použil k výběru. Jediný důvod, proč jsem tuto metodu použil jako výběr, je ten, že použití kryptoměny má být okamžitou transakcí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Minulý týden jsem konečně dostal e-mail, že na začátku tohoto týdne obdržím svůj výběr, ale zjevně se tak nestalo. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, tarabear7235, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tarabear7235,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Avantgarde, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Avantgarde, můžete prosím uvést, proč hráčce výběr ještě nebyl vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podle našich záznamů byl tento výběr již zaplacen.
V případě, že zákazník stále tvrdí opak, dejte nám prosím vědět a my se podělíme o důkaz.
Děkuji a přeji hezký den,
Podpora Avantgarde
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tarabear7235,
můžete prosím potvrdit, že jste již obdrželi platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tarabear7235,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tarabear7235,
Jelikož jsme od vás neslyšeli, uzavřeme tuto stížnost jako „zamítnutou". Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
