Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek, protože jeho bonus stále vyžaduje sázení.
Automaticky přeloženo:
Avantgarde Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 205 $
Avantgarde Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj první vklad byl BONUS BEZ SÁZKY a vyhrál jsem asi 100,00. Poté jsem požádal o výběr této částky a během čekání jsem provedl druhý vklad s dalším BEZ SÁZENÍ BONUSEM a vyhrál dalších 100,00. Požádal jsem tedy o výběr za 205,00. O několik dní později jsem obdržel e-mail, že jsem nevsadil dost na to, abych mohl provést výběr... Okamžitě jsem byl naštvaný, protože oba bonusy nebyly žádnou sázkou, můj takzvaný VIP manažer mi řekl, že můžu hrát dál a možná budu moci provést výběr, pokud jsem splnil požadavky na sázku. Ale po tomto e-mailu jsem se pokusil kontaktovat podporu a také jsem se pokusil kontaktovat VIP manažera a byl jsem asi týden ignorován. Podpora online chatu přestala odpovídat na jakoukoli z mých otázek nebo dokonce reagovat vůbec také asi týden. Teď jsem si všiml, že na všechny hry bylo umístěno nějaké omezení. Nedovolí mi hrát žádnou hru, ale můžu se přihlásit. Také se ke mně choval dost špatně člověk na chatu jménem Peter, který byl dost zlý a opravdu mě naštval. Nikdy se ke mně takhle nechovala žádná jiná společnost, kasino nebo ne. Je tak zklamané a zraňující, když se s vámi takto zachází. Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bruhman36,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Avantgarde Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Máte nějaké důkazy o tom, že bonus neměl žádné sázky, když jste je přijali? Kolik musíte proplatit, abyste si jej mohli vybrat?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hej, co se děje nicku? Děkuji za Vaši odpověď. Určitě můžu udělat screenshoty, kdy byl bonus aktivován a podobně. Nakonec mi odpověděli, ale stále jsem z těch dvou bonusů 100% zmatený. Snímek obrazovky bude říkat 500 % bonus bez sázky a další bude 100 % bonus bez sázky. Neznamená to, že mohu v podstatě vkládat a okamžitě vybírat? Jinak proč by se říkalo žádná sázka? S touto zprávou pošlu dva snímky obrazovky. Pokud se v tomto muži mýlím, určitě to přiznám, nebo se kasinu omluvím. Asi jen nerozumím pojmům nebo co.
díky nicku!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bruhman36,
Můžete prosím přeposlat bonus přímo na nikolas.b@casino.guru? Mám na mysli webovou stránku nebo propagační poštu nebo kdekoli, kde jste jim dali podmínky? Pokud k němu nemáte přístup, dejte mi co nejdříve vědět.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Bruhman36,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se za ten nick. Teď ti to předám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Bruhman36,
Stále jsem od vás nic nedostal. Můžete mi prosím poradit, zda jste to poslali a na jakou e-mailovou adresu?
Automaticky přeloženo:
