DomůStížnostiAll Wins Casino - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.

All Wins Casino - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 2.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj moje stížnost je, že kdykoli jsem vyhrál částku peněz a pokusil jsem se ji vybrat, stále mi popírali výběr. Čtyřikrát jsem poslal jasnou dokumentaci ID a pokaždé, když uvedli, že moje dokumenty nejsou jasné.


Nakonec jsem jen hrál na pozitivní rovnováhu, dokud to všechno nezmizelo.


každý den výplaty připisují na můj účet a e-mailem a musíte hrát bonusové hry (žádné bonusové hry neukazují, že máme hrát) je to absolutní vtip kasina a já bych se vyhnul.


Zkoušel jsem se odhlásit z e-mailů, ale přesměruje vás přímo na domovskou stránku. Funguje také online live chat a nemůžete svůj účet uzavřít. Neexistuje snadný způsob, jak kontaktovat zákaznickou podporu.


Toto kasino mě neustále kontaktuje a jsou to královská bolest můj zadek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Tezned6,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně.

Váš účet nebyl nikdy úspěšně ověřen. Je to správně? Zmínil jsi, že jsi hrál všechny své výhry. Jsou v současné době v kasinu nějaké prostředky?

Testoval jsem live chat a nenarazil jsem na podobné problémy jako ty. Funguje to, agent podpory odpověděl trochu pomaleji, ale nic hrozného. Zkoušeli jste kontaktovat kasino e-mailem nebo telefonicky? Našel jsem to v sekci „Kontaktujte nás":

E-mail: support@allwinscasino.com

Telefon: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)

Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru, pokud existuje. Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Tezned6,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky