Hráč z Velké Británie není spokojen se službami kasina. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
All Wins Casino - Hráč je nespokojen s celkovým zážitkem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
All Wins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj moje stížnost je, že kdykoli jsem vyhrál částku peněz a pokusil jsem se ji vybrat, stále mi popírali výběr. Čtyřikrát jsem poslal jasnou dokumentaci ID a pokaždé, když uvedli, že moje dokumenty nejsou jasné.
Nakonec jsem jen hrál na pozitivní rovnováhu, dokud to všechno nezmizelo.
každý den výplaty připisují na můj účet a e-mailem a musíte hrát bonusové hry (žádné bonusové hry neukazují, že máme hrát) je to absolutní vtip kasina a já bych se vyhnul.
Zkoušel jsem se odhlásit z e-mailů, ale přesměruje vás přímo na domovskou stránku. Funguje také online live chat a nemůžete svůj účet uzavřít. Neexistuje snadný způsob, jak kontaktovat zákaznickou podporu.
Toto kasino mě neustále kontaktuje a jsou to královská bolest můj zadek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Tezned6,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně.
Váš účet nebyl nikdy úspěšně ověřen. Je to správně? Zmínil jsi, že jsi hrál všechny své výhry. Jsou v současné době v kasinu nějaké prostředky?
Testoval jsem live chat a nenarazil jsem na podobné problémy jako ty. Funguje to, agent podpory odpověděl trochu pomaleji, ale nic hrozného. Zkoušeli jste kontaktovat kasino e-mailem nebo telefonicky? Našel jsem to v sekci „Kontaktujte nás":
E-mail: support@allwinscasino.com
Telefon: +35722008354 (09:00 - 22:00 GMT)
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru, pokud existuje. Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale rád bych pochopil váš problém co nejpřesněji. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
