Hráč z Indie měl při hraní na automatech několik technických problémů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, pane
Posledních 8 měsíců hraji na www.9winz.com , který je registrován v CEG. A na své webové stránky vložili více než 80 tisíc INR.
A na webu jsem měl tři velké výhry a všem třem výhercům byl sdělen technický problém a vzal jsem si zpět svou výherní částku a požádal jsem o bonus nebo uzavřel svůj účet, uzavřeli můj účet a neměli mi žádnou z výherní částky Mám všechny potřebné screenshoty. Toto je odkaz na moji jednu z největších výher https://replay.pragmaticplay.net/RWSb1Lvl3b .
Pane , prosím , prosím , poskytněte mi mou výherní částku od nich . Budu vám velmi vděčný.
Milá Bijendro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentů.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Milá Bijendro,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Další komentáře od hráče:
"Pane celkem třikrát, 15. prosince 2021 jsem čelil problému za 1275900 rs INR. Bylo řečeno, že u všech mých výher byl technický problém. An neměl snímek obrazovky hlavního zůstatku, ale celou moji historii výher. Po této vteřině byl dne 4. února 2022 z 3249050. 00 INR i to bylo sděleno jako technická chyba poté, co 8. února 2022 bylo stejné vydání pro číslo 1228480. 00 sděleno technické problémy. Za všechny mé velké vítězství mi řekli, že jsou technické problémy. A když Řekl jsem jim, aby mi dali moji částku a uzavřeli můj účet, oni právě uzavřeli účet, ale nedali mi peníze. Podvedli mě. Prosím, prosím, abyste od nich dostali moje peníze, protože jsem vložil poblíž 80 lakh na webovou stránku, kterou jsem obdržel, vyhrál."
Mohli byste prosím předat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s podpůrnými důkazy na adresu petronela.k@casino.guru ? Uvědomte si prosím, že by bylo téměř nemožné pokračovat v tomto případu bez jakýchkoli podpůrných důkazů.
Děkuji, Bijendro, za přeposlané snímky obrazovky a komunikaci. Bohužel stále nechápu, proč byly vaše předchozí výhry zrušeny. Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, která by to objasnila?
Milá Bijendro,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.