Hráč z USA nemůže splnit požadavky na sázení na vklad, protože má aktivní limit ztrát. Z tohoto důvodu nemůže požádat o odstoupení od smlouvy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
7BitCasino - Hráč není schopen splnit sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Částka: 80 $
7BitCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem vklad do hazardu a oni mi v nastavení nastavili limit ztráty na místo, kde nemůžu hrát. Pokusil jsem se vybrat své prostředky, ale řekli mi, že musím vsadit časy vkladu 3. Pořád jim říkám, že chci vybrat své peníze, a oni říkají, že nemůžu, protože je musím vsadit. Nemohu hrát žádné hry, abych si to vsadil, protože mám nastavené limity. Toto místo může mít dobré hodnocení, ale zacházejte s ním i s tímto členem. Jen jsem zklamaný, protože vím, že moje slovo neznamená nic pro hodnocení, které dostali, a zaměstnanci z tohoto webu mi nebudou věřit. Určitě na to můžu vyhrát sázku. Mám obrázky, které to dokazují, screenshoty, víte. A sledujte, jak se s tím stále nikam nedostanu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený cvv21219,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste mi prosím poradit, kdo nastavuje limit ztráty na vašem účtu – vy nebo kasino? Chápu správně na základě snímků obrazovky připojených k této stížnosti, že jste požádali o deaktivaci limitu ztráty?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Mohl byste na závěr prosím upřesnit, kolik peněz je aktuálně na vašem účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, kasino nastavilo limit ztráty na můj účet. Nyní tam uvízly jakékoli prostředky, které mám, a nemohu svůj účet zavřít ani vybrat, dokud nevsadím svůj vklad. Což mi dává šanci přijít o peníze, které tam mám. Stojí 80,00 $ a je v bitcoinech. Toto kasino má vysoké hodnocení. Jen v žádném kasinu nevidím tak spravedlivé, že jste nuceni vsadit své peníze, jinak nemůžete vybrat!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažím se zavřít svůj účet, ale ptají se proč a nikdy neodpovídají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým Guru,
Je nám líto, že cvv21219 získal takový dojem z našeho kasina.
Poslali jsme hráči e-mail ohledně limitů na jeho účtu a sázky 3x na vklad pro výběr a nyní čekáme na odpověď cvv21219.
Doufám, že reklamace bude vyřešena co nejdříve a upřímně přeji zákazníkovi a týmu Guru vše nejlepší.
S přátelským pozdravem,
Tým 7BitCasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ok, dostal jsem e-maily a způsobil jsem omezení. Ale nemyslím si, že je skvělé, že musím vsadit svůj vlastní vklad, jak je to spravedlivé v každém kasinu. To bych viděl jako svoji nevýhodu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
cvv21219, bohužel některá kasina vyžadují, aby hráči vsadili vklad skutečných peněz. Toto je jedno ze standardních pravidel AML (anti-money laundering). Ne všechna kasina to vyžadují, ale není to nic nespravedlivého. Také jsem zkontroloval pravidla výběru kasina v T&C a našel jsem toto:
„Peníze vložené v kasinu musí být použity pouze pro herní aktivity. Díky tomu je nutné všechny vklady vsadit minimálně 3x, stolní/živé hry minimálně 10x hraním o skutečné peníze. Pokud je hráč podezřelý z praní špinavých peněz nebo jiného podvodného jednání, kasino má právo zrušit hráčský účet."
Navrhuji, abyste splnili požadavky, jinak nebudete moci požádat o odstoupení od smlouvy.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
