Hráč z Indie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Neposílají mé peníze a říkají mi, že váš výběr je dokončen, ale nedostal jsem peníze v mé klimatizaci. Zkontroluji 100krát, ale neexistuje žádný zůstatek a neposílají mi, říkají lži a neposílají peníze, jsou jen řeknou počkej 4 dny jsou pryč, nemohou poslat moje peníze
Drahý Ben,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše platba byla zpracována a odeslána vám, ale nikdy se nedostala na váš účet? Můžete upřesnit, před kolik dny byl váš výběr požadován a pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Pane, jeden problém je více Nemohu vsadit 9000 rs, byly vsazeny automaticky, ale pane rychlost rulety limit přímého limitu je 5000 a vsadil 9000 jak je to možné, pane.
Vsadím se, že je 31406337
Jsem rád, že jste obdrželi platbu.
Pokusili jste se sdělit pravidlo maximální sázky s kasinem?
Chtěl bych vás varovat, Ben, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svou banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru.
Jak jsem zmínil dříve, pokud na váš účet nebyl připsán vklad, kasino má svázané ruce, protože transakci může sledovat pouze odesílatel, nikoli příjemce. Děkuji předem.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste již kontaktovali svou banku? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru.