Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti vysvětlil, že zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a doporučil trpělivost při čekání na prostředky. Hráč později uvedl, že si přeje případ uzavřít, vyjádřil frustraci z vícenásobných pokusů o výběr bez odezvy a uvedl, že nebude znovu vkládat. Stížnost byla zamítnuta na žádost hráče.
nelze vybrat, první vklad kreditní kartou, ale žádná alternativa výběru k bance nebo kartě pouze bitcoiny, skrill & jeton. Vloženo u Jetonu, abych mohl vybrat své peníze, a snažil jsem se pár dní pokaždé, když byly zamítnuty, a celou dobu jsem s nimi byl v kontaktu přes mail, říkají, že se mám odhlásit a přihlásit, zkusit jiný výběr způsob, technický problém a že mi nemohou pomoci. 50 různých způsobů vkladu a nulové možnosti výběru. Nepoužívám bitcoiny a výběry jetonů jsou odmítnuty pokaždé, když to zkusím, a snažím se získat své peníze už 100 pokusů
Dobrý den, ano, omlouvám se, jen jsem chtěl získat svůj výběr, napsal jsem nový e-mail ve snaze ověřit svůj jeton účet (potřetí) děkuji za pochopení!
můžete tento případ uzavřít, udělal jsem 79 pokusů o výběr od okamžiku, kdy jsem měl 2000+ eur, neodpověděli, řekli, že bych měl vyzkoušet různé metody (jako jsem to udělal já) jediná odpověď, kterou mi podpora mohla poslat několikrát, bylo přihlášení a odhlášení váš účet. skutečné podvodné metody a nezískal jsem ani jeden dolar byl frustrovaný a po týdnu jejich neprofesionálního chování jsem to prohrál a jakmile jsem to udělal, okamžitě odpověděli, že teď jsou schopni pomoci, je to velká podvodná společnost a nikdy nebudu vkládat peníze opět jeden dolar na tomto místě
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
