Hráč z Německa požádal o tři výběry méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Žádný z nich nebyl zpracován. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
ZetCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 21 000 €
ZetCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino ZetCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o tři výběry po 1 000 EUR a žádný dosud nebyl zpracován. Žádosti o platbu jsou od 15.11. / 16.11. a 17.11
Několikrát jsem byl v kontaktu s live chatem, ale vždy bylo řečeno, že se ozvete.
Mám i kontakt na Vip Service ale ani tam mi nepomáhají.
Na účtu mám dalších 18 000 EUR, které nemohu vyplatit, protože se mi stále zobrazuje chybová zpráva „Dosažen limit".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený davidbretagi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
