Hráč z Texasu se zaregistroval do inzerovaného bonusu Yabby Casino, ale místo toho obdržel zavádějící požadavek na přehrání ve výši 19 000 $. Když kontaktovala zákaznický servis, byla informována, že nemůže získat svůj vklad zpět, protože hrála hru, což ji vedlo k tomu, že se cítila podvedena. Stížnost byla přezkoumána; nicméně, protože hráč nereagoval na žádosti o další informace, byla zamítnuta.
Toto kasino Yabby inzerovalo, že pokud…
Toto kasino Yabby inzerovalo, že pokud se zaregistrujete, můžete získat 300% bonus k vkladu plus 50 roztočení zdarma na automatu Little griffin a zůstatek bez hraní. Zaregistroval jsem se, prostřednictvím jsem přijal bonus nabízený na Googlu do 4. listopadu 2024. Hrál jsem automat na 50 bezplatných zatočení, když se objevilo pole s informací, že mám zůstatek 19 000 $. Mluvil jsem s Masonem na zákaznickém servisu. Řekl jsem mu, že jsem nedostal bonus, který inzerují. Řekl, že je mu líto, že mi nemůže vrátit můj vklad, protože jsem tu hru hrál. Nikdy bych se nezaregistroval ani nehrál žádný z jejich slotů, kdybych to věděl. Dejte si pozor, aby inzerovali jednu věc a pak vás nalepili na jinou. A odmítnout vrátit své peníze. Jsou to podvodníci a zloději!
Milý tonitole,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu správně, že kasino inzerovalo jiné požadavky na sázení? Jak vysoké měly být požadavky ve srovnání se skutečností?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
