Ověření hráče je zpožděno o týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Yabby Casino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$90
Yabby Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj e-mail je blokován poskytovatelem e-mailu kasina yabbee. Žádám tedy kasino yabbee, aby změnilo svůj e-mail na svém účtu, ale potřebuji poslat svůj řidičský průkaz na selfie a doklad o bydlišti.. Pošlu tedy e-mail se všemi informacemi k aktualizaci a schválení mého účtu, takže od té doby žádná odpověď 1 týden.
Potvrzují příjem mé pošty, ale žádná odpověď, žádná aktualizace na mém účtu.
Nemohu tedy odstoupit, protože musím odpovědět na e-mail, který posílají na mou zablokovanou adresu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den BMW9979,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Yabby. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Posílám všechny dokumenty, tedy můj řidičský průkaz, fakturu na doložení adresy a selfie s řidičským průkazem. Odeslal jsem to 8. srpna
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mějte prosím na paměti výše uvedenou skutečnost, že ověření vašeho účtu může trvat až 14 dní. Jelikož jste stále v dobrém časovém horizontu, mohu vám jen doporučit počkat. Pokud po 14 dnech nedojde k žádné aktualizaci, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
