(Pokračování...)
Zde byla moje odpověď na jejich konzervovaný zamítavý dopis:
======
Doug O
11. února 2024, 7:21
k Yabbymu
Podpěra, podpora,
Je to jako můj pátý pokus odpovědět na tu zatracenou urážku e-mailu. Předem se omlouvám, ale jsem zde trestán dvojnásob, za něco, co není moje zásluha.
Milostně jste se pokusili napravit toto mé omezení přístupu k jednomu účtu, který je můj, a dali jste mi pokyn k přístupu k tomuto druhému účtu. Chcete-li tak učinit, musíte mi nejprve poskytnout následující informace: a) e-mailovou adresu k tomuto účtu a heslo k tomuto e-mailovému účtu, protože pokud se přihlásím k účtu Yabby, pravděpodobně muset ověřit. b) pravděpodobně bude potřeba také číslo buňky pro účet. C). pwd pro yabby act. Je zřejmé, že pokud očekáváte, že to použiji, budete mi sem muset hodit kost a dát mi heslo. Ale když to všechno děláte, je dobrým zvykem sdělovat důvěrné informace lidem, kterým ten čin nepatří?
Jedna věc je být obviněn z podvádění a porušování vašich pravidel, ale je to úplně jiné zvíře, když vidíte proces v akci, jak to lidi vytahuje z jejich výher a pokračuje v procesu.
Mluvím o tomto: obviňujete mě z podvádění tím, že mám dva účty. deaktivujete ten, o kterém víte, že je můj, a řekněte mi, abych použil ten „jiný". Ale to je docela nemožné, protože to není můj účet. Teď si říkám, jestli chci hrát v Yabby, tak si musím vytvořit další účet. Já ano a za chvíli vyhraju nějaké peníze a pokusím se vybrat peníze, jen aby mi bylo znovu řečeno, že jsem porušil vaše podmínky, ale jsem k nim donucen, ne svým vlastním rozhodnutím, ale na váš pokyn.
Vzhledem k tomu, že nemám žádný způsob, jak získat přístup k tomuto jinému účtu, který jste zmínil, protože není můj, pokud nemůžete obnovit můj účet a dostát výplatě částky, která byla na tomto účtu, dosáhnete toho, co se zdá být pracovat na mě a odstrčit mě jako patrona a zákazníka.
Čekám na tvou odpověď...
Doug Owens
======
Po týdnu čekání na nějakou odpověď e-mailem, protože nikdo nereagoval na žádosti o chat (nemám záznamy o nich, omlouvám se. Opravdu jsem si nemyslel, že existuje jiná cesta, než posílání e-mailů já sám) a v naprostém vyčerpání z této záležitosti jsem jim poslal toto, v naději, že tam alespoň někoho dostanu, aby mi odpověděl něčím, čímkoli:
======
Doug O
18. února 2024, 17:33
k Yabbymu
Podpěra, podpora,
opravdu nechápu co se tady děje. Nemohu se přihlásit ke svému účtu a nemohu si nárokovat peníze, které jsem vyhrál.
A nejhorší na tom je, že na to od nikoho nemůžu dostat odpověď. Váš casi NJ byl doporučen, ale obávám se, že to byla cenná zkušenost s učením.
Vzhledem k tomu, že jste mě již z mého účtu zablokovali, pokračujte prosím a oba dotčené účty zavřete nebo smažte. Protože tvrdíte, že patří mně, odstraňte je. Poskytněte mi prosím potvrzení, že tato žádost byla dokončena.
Děkuji.
DĚLAT****
======
A stále od nich nic ohledně toho. Stále pravidelně dostávám jejich propagační e-maily na můj účet. Nemohu se ale přihlásit ke svému účtu, protože to mají „omezené" a já nemám přihlašovací údaje k druhému účtu.
Začátkem roku 2021 jsem se stal obětí krádeže identity. Z toho důvodu jsem nemohl požádat o nezaměstnanost, když jsem byl propuštěn z práce z důvodů souvisejících s COVID-19 (někdo již použil moji identitu k žádosti o dávky a mám asi tucet shod k mé kreditní zprávě, které nejsou moje a já jsem v procesu boje, takže mě to opravdu ani v nejmenším nepřekvapuje, abych byl upřímný.
Další kasino, od kterého jsem dostal dopis a spletl jsem si ho s Yabby, bylo z Cool Cat Casino. S výjimkou zmínky o domnělém jiném účtu, který patří mně, se dopisy zdají být totožné, a proto jsem to nazval zakonzervovaný dopis o odmítnutí. Mohlo to pocházet z platformy, kterou používají, nebo to může být tím, že je provozuje stejná společnost, ale na tom už nezáleží.
Oceňuji, že jste se na to podívali a na další stížnost, kterou jsem poslal ohledně EuroBets.
Mnohokrát děkuji,
D**** O****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
======
Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
======
After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
======
Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
======
And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
